Prepaid - mobile Daten sperren lassen

Ich möchten den mobilen Internetzugang für mein Handy sperren lassen, weil ich nur über WLAN ins Internet gehen möchte, mein Handy sich aber automatisch mit dem mobilen Netz verbunden hat, was ich nicht wollte. Ich habe mobile Daten deaktiviert. Ich habe nun LTE deaktiviert und auf 3G/2G umgestellt, weil ich las, daß LTE für den ungewollten mobilen Internetzugang verantwortlich sein könnte. Ich weiß noch nicht, ob das den gewünschten Erfolg bringt.

Zur Zeit wird mir ungewollt jeden 2. Tag die surf-Dayflat kostenpflichtig aktiviert. Ich möchte das endlich verhindern lassen. Ich weiß nicht, wie ich den Kundenservice erreichen kann. Das Kundendienst-Telefon ist überlastet und ständig besetzt. Kann ich diese Sperrung über e-mail vornehmen lassen oder was kann ich tun?

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