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Prepaid Laufzeit verlängert sich nicht bei Aufladung

  • January 5, 2017
  • 6 Antworten
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tom7070
Besucher:in
An meinem Handy mit E-Plus Prepaid Karte (Tarif free&Easy weekend) ist vor einigen Tagen das Guthabenzeitfenster abgelaufen (Guthaben ist noch reichlich vorhanden). Daraufhin habe ich per Überweisung 5€ Guthaben aufgeladen. Die Aufladung wurde etwa nach gut einem Tag ausgeführt und die 5€ zu meinem Gesamtguthaben addiert, jedoch hat sich das Zeitfenster nicht verlängert, so dass nach wie vor keine Telefongespräche und SMS möglich sind.

Wie erreiche ich eine Verlängerung des Guthabenzeitfensters?

Beste Grüsse

Lösung von tom7070

Problem dank der Hotline gelöst.

Gruß

6 Antworten

Sandroschubert
Legende
Wie lange hat sich bei 5 Euro bei E-Plus/Base das Zeitfenster verlängert? Ich meine das gab es einen Mindestbetrag.

Grüße

Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
tom7070
Besucher:in
  • tom7070
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  • January 5, 2017
Eine 5€ Aufladung (über Aldi-Talk) hat das Zeitfenster in der Regel für etwa 2,5 Monate verlängert. Das war natürlich das Erste, was ich versucht habe. Hat aber diesmal nicht funktioniert. Stattdessen eine Fehlermeldung (sinngemäss): "Ihr Aufladecode ist in diesem Netz nicht gültig."

Mit Hilfe des Internets habe ich dann herausgefunden, daß ich wohl unbemerkt von E-Plus zu O2 gewechselt bin.

Ich hätte es echt gut und fair gefunden, wenn ich über diesen Sachverhalt informiert worden wäre (vielleicht per SMS, etc.).

Das Problem besteht also weiterhin. Wie bekomme ich eine Verlängerung des Guthabenzeitfensters?

Beste Grüsse

o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
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  • 44066 Antworten
  • January 6, 2017
Hallo tom7070.

Schick uns die Rufnummer doch bitte einmal per PN an @o2_Support‌.

Wir finden da bestimmt eine Lösung.

Gruß

Antje

Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
tom7070
Besucher:in
  • tom7070
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  • January 10, 2017
Hat denn niemand eine Lösung für mein Problem?

Rufnummer habe ich am 06.01. per PN geschickt.

Beste Grüsse

Tom

Sandroschubert
Legende
  • SandroschubertLegende
  • 50528 Antworten
  • January 10, 2017
Schnelle Lösung -> Hotline, Chat

Lösung -> Forum

Wenn es ganz dringend ist wende dich bitte an ein o.g. Medium. Es war ein Wochenende dazwischen da kann die Antwort etwas dauern.

Gruß

Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
tom7070
Besucher:in
  • tom7070
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  • Lösung
  • January 12, 2017
Problem dank der Hotline gelöst.

Gruß


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