Guten Tag !!!!
Hiermit möchte ich mir mal Luft verschaffen ..
Ich hab mit eine Gratis Prepaid Karte zukommen lassen , da dies neben meinem Vertrag laufen soll,
Im ersten Moment echt super , dann hieß es die Schritt für Schritt Installation der Karte okay Punkt 1 ist gut und schnell erledigt gewesen .
Doch Punkt 2 . Ist eine Riesen Frechheit gewesen. Da heißt es man hat die Wahl zwischen Video Identifizierung oder per Post identifizieren..
Ich wollte natürlich dies per Video machen hab mir die dazugehörige App runtergeladen und alles eingegeben was es da zum eingeben gab . Doch dann hab ich glatte 6 Stunden die App laufen lassen das einzige was da stand war "bitte haben sie Geduld sie werden Verbunden "
Nach 6 Stunden und einen dicken Hals später hab ich angebrochen .
Okay neuer Tag neues Glück.
Bei der Prepaid Hotline angerufen und da wurde gesagt dies könne ja nicht sein das es so lange dauert die Dame hat mir gesagt sie setze den versuch zurück und dann soll ich es nochmal versuchen gefreut und ab gleich nochmal 3 Stunden in der App gehangen, ich ha einen 50.000 Leitung zuhause daran kann es ja nicht liegen..
Dann okay wieder abgebrochen nun war ich heute bei der Post um den Post Inden zu machen ging reibungslos auch diese am schalte äußerten sich zu der App das es Misst wäre ..
Okay nun endlich geschafft und bei der Hotline wieder angerufen , das was keiner einem gesagt hat war dass es 1 bis 2 Werktage dauere bis die karte Freigeschaltet werde ..
Da platzt mir doch der Hals , in den o2 Shops brauch man erst garnicht gehen hatte ich vergessen zu erwähnen das ich gestern bei 3 Shops war , die keine lust hatten auf das Thema zu reagieren was wiederum eine Frechheit ist …
Man sei ja nur noch auf Verträge ausgerichtet und nicht auf Prepaid sagte man mir ..
Das zum Thema Testsieger nach meiner Erfahrung der letzten 3 Tage denke ich mir dass das Zertifikat bestimmt gekauft wurde denn wo anders geht man mit Kunden besser um…
Gerne kann sich o2 bei mir melden ..
Lg da c.jung
