Prepaid ist aktiviert aber kein Internet

Hallo @Xilena und  lich willkommen,

super das alles klappt und lieben Dank fürs Teilen der Lösung, damit hilfst du sicherlich anderen Nutzern weiter! 

Hast du bereits unseren Testbereich entdeckt?

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Viele Grüße und einen schicken Sonntag,

Katja 

Hallo.

Ich habe ebenfalls das Problem, das ich gestern mein Guthaben aufgeladen habe, aber kein Internet habe. Es wurde für 30€ aufgeladen. Ich hab mein Handy mehrfach neu gestartet aber es funktioniert nichts. 
 

Störungen sind ebenfalls keine vorhanden 

danke 

@Sammyjones 

moin, hast du ein Pack gebucht?

Ja prepaid L

Normalerweise geht das auch immer aber bei 30€ zickt des irgendwie immer rum. Handy 4 mal neu gestartet aber nix🥲

@Sammyjones

was wird dir in der O2App oder im meinO2 Bereich angezeigt?

wird das Guthaben angezeigt?

wurde die Packbuchung bestätigt?

schnelle Unterstützung kannst du auch über den chat bekommen.

O2 Prepaid-Chat

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Wir sind werktags von Mo. - Fr. 8 - 20 Uhr und Sa. 10 - 18 Uhr für dich da.

• O2 Prepaid-Chat

Hallo @Sammyjones,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Super, dass du bereits von poales in Empfang genommen worden bist.
Magst du mal ein Update geben, funktioniert inzwischen alles wie vorgesehen und hat dich die Buchungsbestätigung erreicht?

Viele Grüße
Antje