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Prepaid Handy auf anderen Namen Roaming Gebühren Formular


Benutzerebene 1

Moin Moin,

 

meine Frau hat vor langer Zeit eine Prepaod Simcard von ihrem Ex bekommen. Die Card ist unter seinem Namen registriert, wird aber weiter von ihr genutzt. Sie bekam eine Mahnung per SMS, dass sie wegen Raoming Gebühren Änderung ein Formular mit Unterschrift an O2 oder Telefonica  zurückschicken soll, was sie - logischerweise - nie erhalten hat. Wie kommt sie an dieses Formular?

Wäre es möglich, dieses an unsere Adresse zu schicken?

 

Liebe Grüße

 

Hendrik

 

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Lösung von Vilureef 16 July 2022, 09:23

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7 Antworten

Benutzerebene 7
Abzeichen +3

Nein, das bekommt nur der offizielle Inhaber der Prepaid Karte.. 

Hallo,

kann es sein, dass du da was verwechselst? Prepaid Kunden bekamen in den letzten Tagen eine SMS, dass seit 01.07. ein vertraglicher Anspruch im EU regulierten Roamingtarif die gleiche Dienstqualität, wie im Inlandstarif gewährt wird. Und dieses automatisch Vertragsbestandteil wird. Das ist weder eine Mahnung, noch muss da ein Formular hingeschickt werden. 
Ich empfehle deiner Frau einen Besitzerwechsel auf ihren Namen durchzuführen.

LG

Lade einmal einen Screenshot von der SMS hier hoch.

Benutzerebene 7

Hallo zusammen,

danke für deinen Beitrag bei uns @Camillo0703 und danke für das Gespräch und die Hilfe bisher 😊

Konnte sich dein Anliegen in der Zwischenzeit bereits klären?
Gib uns gerne ein kurzes Update.

Liebe Grüße
Jessi

Benutzerebene 7

Hallo @Camillo0703,

da wir keine Rückmeldung erhalten haben, gehe ich davon aus, dass du gerade keine weiteren Fragen mehr dazu hast. 😊

Ansonsten kannst du dich selbstverständlich gerne wieder an die o2 Community wenden.

Liebe Grüße
Jessi

Benutzerebene 1

Moin Moin an Alle,

 

Vielen Dank für die guten Vorschläge, ich war im Urlaub.

 

Liebe Grüße

 

Hendrik

Hallo @Camillo0703 ,

schön, dass du dich wieder zurück meldest. 
Ich hoffe, du hattest einen schönen Urlaub und konntest im Nachhinein dann alles in Ruhe klären. 

Liebe Grüße Maria

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