Leider habe ich mal wieder den Aufladetermin verpaast, da das betroffene Handy nur als “Notfalltelefon” genutzt wird.
So haben sich im Laufe der Zeit auch über 126 € Guthaben angesammelt.
Nachdem ich letzte Tage nachgeladen hatte, stelle ich heute mit Schrecken fest, dass das alte Guthaben weg ist.
Wer kann mir helfen ?
Lösung von o2_Vivian
Zur Antwort springenHallo,
vielen Dank für die schnelle Antwort.
Leider klappt der Login im Chat nicht.
Ich werde immer auf die Login-Seite zurückgeleitet, in verschiedenen Browsern.
Hallo
herzlich willkommen bei uns in der Community!
Das ist ärgerlich, wenn man nicht an die Aufladung denkt, weil es sich um ein selten genutztes Telefon handelt. 🙁
Hast du die Kundenbetreuung zwischenzeitlich schon kontaktieren und eine Lösung finden können? Du kannst dich alternativ auch an der Prepaid-Hotline melden: Kontakt
Halte uns hier doch gern auf dem Laufenden.
Viele Grüße
Vivian
Vielen Dank,
die Prepaid-Hotline hat schlussendlich das Problem gelöst und das Guthaben wieder gutgeschrieben.
Leider musste ich diese von einem anderen Telefon anrufen, da mein Guthagen ja weg war.
Danke
Prima das du dein Anliegen lösen und das Guthaben wieder verwendbar ist. 😊
Wenn du noch etwas auf dem Herzen hast, melde dich sehr gerne.
Bist du noch auf der Suche nach Streaming Tipps fürs verlängerte Wochenende. In unserem Newsbereich, empfehlen wir jede Woche die besten Streams.
vg
Michael
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