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Gelöst

Prepaid Guthaben weg trotz Flatrate

  • 16 September 2020
  • 3 Antworten
  • 111 Aufrufe

Hallo,

ich habe für meine Tochter Prepaid-S “eingerichtet”. Sie nutzt das Handy ausschließlich, um uns oder Schulfreunde anzurufen (sehr selten), und um SMS/iMessages zu verschicken, gerne mit kleinen Gifs etc drin.

Trotzdem wurde ihr Guthaben abgezogen. Hat jemand eine Idee, wodurch das kommen könnte?

Eine Einzelverbindungsaufstellung bekommen wir leider nicht angezeigt, ebenso wenig eine Rechnung überhaupt. Nur den aktuellen Guthabenstand. Aber das ist wohl ein anderes Thema...

Aber wie gesagt kann es an “kostenpflichtigen” Nummern eigentlich nicht liegen, da ausschließlich “normale” Handynummer angerufen werden, wenn überhaupt.

Danke und Grüße!

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Lösung von Anonymous 16 September 2020, 11:46

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3 Antworten

hi,eigentlich musst du dazu in den Tchibo Bereich gehen,

aber ich gebe hier mal ein paar Hinweise.

Die Erstellung eines  Einzelverbindungsnachweis EVN musst du erst einstellen,

dass du das wünscht, dann geht das für die Zukunft.

Vermutlich liegen die Berechnungen an MMS,

längere SMS mit Smilies (diese diese bestehen aus mehreren Zeichen)

werden auf geteilt und als MMS berechnet,

dazu evtl. noch Sondernummern?

Wichtig bei Kindern!

bitte die Drittanbietersperren aktivieren.

https://tchibo-mobil.de/login

mfg

Top, vielen Dank!

Hallo @Kaix2,

super, dass dir @fritz04 schon so toll weiter helfen konnte. :rosette:

Habt ihr eigentlich schon mal unseren Testbereich besucht? Dort findet ihr interessante Testberichte & Reviews. Ihr habt dort auch die Möglichkeit selbst auch mal Produkte testen zu können.

Habt nen tollen Tag!

 

Viele Grüße Katy:iphone:

 

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