Hallo,
vor über 2 Monaten habe ich den Antrag auf Auszahlung meines Prepaid Guthaben, auf postalischem Wege, gestellt. Hierzu habe ich das Formular der Website genutzt.
Daraufhin erhielt ich von O2 auch eine Bestätigung. In der O2 App wurde mein Guthaben bereits auf 0€ gesetzt. Allerdings habe ich bis heute kein Geld auf mein Konto aufgezahlt bekommen.
Ich bitte einen Moderator um eine kurze Stellungnahme bzw. um Hilfe zu einem weiteren Vorgehen.
Mit freundlichen Grüßen
