Hallo, möchte mein Prepaid-Guthaben abfragen. Die Karte befindet sich im Handy, welches leider defekt ist.
Das Handy lässt sich nicht mehr einschalten. Wie kann ich die Prepaid Nr. in meinen O2 Online Account einbinden? Irgendwie funktioniert das nicht. Wenn ich die Nr. eingebunden habe, müsste ich doch das Guthaben erkennen können oder? Ich bekomme das nicht hin ;-(
Herzlichen Dank für eine kleine Anleitung ;-)
Viele Grüße
Hallo
Willkommen in unserer Community! 
Ich bin dir gerne behilflich. Du bist ja bereits für das online Portal registriert, was super ist, denn dann ist es nur noch erforderlich, dass du dich mit deinem Kundenkonto anmeldest. Solltest du ein anderes Kundenkonto zusätzlich nutzen und dort angemeldet sein, melde dich bitte im Menü unter Abmelden ab. Du gelangst dann zur Anmeldeseite und du kannst dich dann mit deinem Account für deine Prepaid-Nummer anmelden.
Neben der Mein o2 App kannst du dich aber auch im Online Portal Mein o2 über den Browser anmelden. Hinter den Begriffen, habe ich dir die Anmeldemöglichkeiten verlinkt. Klicke einfach darauf.
Solltest du weitere Hilfe benötigen, melde dich selbstverständlich gerne wieder.
Viele Grüße Katy
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