prepaid guthaben

Mir wurden heute morgen 20 Euro Guthaben weggenommen. Die möchte ich gerne wieder haben! 

@Pegasus2001 

Ich hatte das gleiche Problem.

Gestern Abend 7 Euro Guthaben heute morgen Guthaben weg.

15 Euro aufgeladen  innerhalb 2 Stunden heute vormittag wieder 5 Euro weg.

Versucht anzurufen 

Nach 20 Minuten Wartezeit aus der Leitung geflogen

Ich wollte mit meinem Vertrag evtl. Zu o2 wechseln und hatte die prepaid Karte nur zum Netzt test.

ABER SO GEHT ES NICHT 

Hallo 

Meine Frau und ich haben das gleiche Problem,wir haben 20€ aufgeladen,weil unser Tarif heute gebucht wird 10 Minuten später waren bei jeden von uns beiden 6€ weg,wir möchten dieses gerne wieder haben,da durch kann unser Tarif nicht gebucht werden…

Wie gesagt wir möchten es wieder zurück haben das unser Tarif vernünftig gebucht werden kann…

Danke

Na siehst. Wozu so ein Test alles gut ist. Wechselst nicht und nimmst einen Anbieter ohne Ausfälle. 

ich habe auch 20€ weg! 😂

Bei mir wurde 20€ Guthaben weggenommen und es ist nicht das erstes Mal 

wo soll ich das melden ? 

Bei mir geht genauso 

es ärgert ganz viel

Wenn einem einer Geld “wegnimmt”, dann reklamiert man. In diesem Fall reicht es sicher, dass du hier einmal im Forum schreibst, dass du Betroffener der Störung bist und um Erstattung bittest. 

Bin ebenfalls davon betroffen das ca. 15 Euro einfach weg sind!! Hoffe es wird erstattet, ansonsten muss man schlichtweg über einen Anbieterwechsel nachdenken!

Hallo allerseits,

tut mir leid, dass es gestern zu diesen Einschränkungen kam, die dazu geführt haben, dass auf das Guthaben zugegriffen wurde, obwohl Packs aktiviert waren.

Ich habe den verlinkten Info-Artikel einmal mit den aktuellen Neuigkeiten upgedatet.

Kosten, die durch Telefonie entstanden sind, obwohl eine Telefonie Flat aktiviert war, wurden inzwischen erstattet.

Kosten, die durch Datennutzung trotz aktivem Pack berechnet wurden, werden heute voraussichtlich im Laufe des Tages ebenfalls automatisch erstattet werden :-)

Gruß,

Lars

Auch bei mir das Problem... Ich hatte gestern rund 10 Euro Guthaben. Die waren ruckzuck trotz gebuchten Prepaid S - Tarif weg. Und da ich auf das Smartphone angewiesen bin, hatte ich weitere 20 Euro aufgeladen. Nun ist dieses auch schon zur Hälfte aufgebraucht.

ich erwarte eine zeitnahe Lösung des Probleme!

Hallo @Niki B.,

wir sind bereits dran.
In diesem Artikel halten wir euch dazu auf den Laufenden.
Folgendes Update zum Guthaben haben wir heute morgen gepostet.

Bitte hab noch ein klein wenig Geduld.

Gruß
Antje

Guten Abend Herr Lars,

bis jetzt wurde keine Erstattung gekommen.

Auf ihre Antwort freue ich mich sehr 

liebe Grüße 

Beatriz 

Hallo @Quir ,

wir sind weiterhin dabei die betroffenen Konten bei uns zu bereinigen, einer der Durchläufe findet diesen Nachmittag statt. Vielen Dank für eure Geduld.

Schöne Grüße, Sven