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Prepaid-Aufladung nicht erfolgt

  • December 15, 2019
  • 3 Antworten
  • 133 Aufrufe
A
Besucher:in

Ich habe am 03.12. online über die sparkasse 10 € aufgeladen. Leider habe ich weder eine Bestätigungs-SMS noch das Geld gutgeschrieben bekommen. Nach Rücksprache mit meiner Bankberaterin wurde das Geld abgebucht. Wer kann mir weiterhelfen?

Lösung von Anonymous

Dann solltest du die o2 Prepaid Kundenbetreuung kontaktieren: www.o2.de/kontakt

Die werden dir dann sagen, wie weiter verfahren wird.

 

    3 Antworten

    A
    • Anonymous
    • December 15, 2019

     

    Hattest du “Handy-Aufladung” genutzt oder selber überwiesen? (Siehe bei eigener Überweisung unter “Banküberweisung: https://www.o2online.de/service/rechnung-zahlung/guthaben-aufladen/)

    Falls selber überwiesen: Im Verwendungszweck hattest du deine Mobilfunknummer und die passende Prüfzahl angegeben?

    A
    Besucher:in
    • Anja1234567
    • Autor
    • Besucher:in
    • December 15, 2019

    Ich habe die Handyaufladung genutzt. Auch die Rufnummer wurde korrekt eingege

    A
    • Anonymous
    • Lösung
    • December 16, 2019

    Dann solltest du die o2 Prepaid Kundenbetreuung kontaktieren: www.o2.de/kontakt

    Die werden dir dann sagen, wie weiter verfahren wird.

     

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