@cideone 

welche O2App nutzt du?

wenns nicht geht würde ich den chat nutzen,

hat bei mir immer gut geklappt.

O2 Prepaid-Chat

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• O2 Prepaid-Chat

Na die neue 

Und der livechat ist nicht gerade die Lösung da wird mir ständig gesagt das die nichts tun können 

das hatte ich beim Prepaid-Chat noch nie,

bei mir wird der Bonus angezeigt

in der neuen O2App

→ Vertrag

→ Datenvolumen optimieren

→ und dann nach links wischen

Ich kann nichts nach links wischen ich habe da auch nur 4 Tarife die mir angeboten werden von 3,99 - 17,99 € alles dabei nur das GRATIS app Datenvolumen ist nicht zu finden.

magst du ein entsprechenden Screenshot machen?

mit gebuchtem Pack

Natürlich ohne private Daten,

siehst du das “einmalige” Day-Pack L für 5,99€ / 24 Std.?

Von was??? 

der O2App mit  dem gebuchte Pack,

ist der Grundtarif loop?

siehst du das “einmalige” Day-Pack L für 5,99€ / 24 Std.?

Ja ist loop

Und ja ich sehe das Angebot L 5,99€/24std

wenn das kombi -Pack aktiv ist,

muss da ein O2 Moderator mal ein Fehlerticket aufnehmen.

genauso wie das Day-Pack wird der Appbonus angezeigt.

Und was soll das bringen?? Bekomm ich dann mein GRATIS Datenvolumen worum es hier eigentlich geht??

@cideone

ein O2 Moderator kann dir den Appbonus buchen,

wenns aber bei deinem Account damit immerwieder Probleme gibt,

könnte man über ein Fehlerticket schauen woran das liegt,

muss man aber auch nicht.

Funktioniert eigentlich das Telefonieren über das Pack?

Ja es funzt eigentlich alles nur dieser app Bonus lässt sich nicht finden bzw aktivieren..

Hallo @cideone 

Danke, dass du dich damit hier an uns wendest 

Du hast ja bereits einiges ausprobiert, danke für die ganzen Infos die du hier mit uns dazu geteilt hast. Ich habe nachgeschaut und kann leider nicht erkennen, weshalb du den 500MB App Bonus nicht buchen kannst  Als Zwischenlösung habe ich dir jetzt manuell 500MB gebucht 

Da ich es für dich klären möchte, werde ich nachforschen und nachfragen, woran es liegen kann.

Ich melde mich hier erneut bei dir, sobald ich dazu eine Lösung bekommen / gefunden habe 

Liebe Grüße

Kathi

Hallo, sind wa mal ehrlich, ich habe schon überhaupt nicht mehr damit gerechnet das mir jemand von O2 antwortet.

Vielen lieben Dank für die 500mb und vor allem vielen Dank das sie mir helfen dieses Problem zu lösen..

Ja, das hat leider etwas gedauert @cideone Danke für deine Geduld.

Hier ist immer einiges los, daher kann es etwas dauern bis wir uns melden.

Antworten tun wir aber immer 

LG Kathi

Hallo @cideone 

Ich habe jetzt die Rückmeldung bekommen, dass zukünftig für dich der 500MB App Bonus hinterlegt wurde  

Falls ich dir dazu einen Tipp geben darf: Das neue Pack o2 Prepaid M hat die gleiche Leistung aber dafür die 5G Nutzung inklusive und 1GB App Bonus 

Lieben Gruß

Kathi