Portierungserklärung

Geht nicht der hat mein Konto in der app gesperrt komme mit der mail Adresse nicht rein

Hallo @Lilith68,

melde dich mit deiner Rufnummer in der App an.

LG

Ist gemacht bitte sofort genemigen

Hallo @Lilith68,

was meinst du mit genehmigen? Wenn du deine Portierungserklärung in der App abgegeben hast, beauftrage deinen neuen Anbieter mit der Rufnummernmitnahme.

LG

Ja mein Anbieter macht es jetzt zum 3 mal weil o2 erst meint ja geht klar brauchen die bei aufladekarte ne 

Hallo @Lilith68,

die Portierung ist kostenlos, deshalb brauchst du dein Guthabenkonto nicht aufladen.

LG

Meine das wegen der Rufnummer mitnahme

Hallo @Lilith68,

wie von Vilureef beschrieben, kannst du die Freigabe in der App selbst erteilen. Ist das erledigt, erhältst du im Anschluss darüber auch als Bestätigung eine SMS. Danach wird dein neuer Anbieter, sofern die richtigen Daten dort hinterlegt sind, bei uns die Rufnummer anfragen und abholen.

Hat die Freigabe gestern noch geklappt?

VG
Dennis