Passwort vergessen

Rufe die Prepaid Hotline an und lasse den Login löschen, anschließend registrierst du dich neu.

Hallo ​@M.a1383 und herzlich Willkommen in unserer Community 🌻

Schön, dass du direkt einen Tipp von Bumer bekommen hast. Alternativ kannst du noch Cookies & Cache in deinem Brwoser löschen und ausprobieren, ob es über einen anderen Browser geht.

Gib gerne Bescheid, wenn du dem nachkommst und der Login wieder funktioniert, oder wir dich noch unterstützen können.

LG, Rebecca

Vielen Dank für die Anleitung. 

Aber nachdem ich das gemacht habe und sogar einen anderen Browser benutzt habe, zeigt mir die Seite nach der Eingabe des Codes und dem Klicken auf „Weiter“ nur eine weiße Seite an und es geht nicht mehr weiter.

Hallo ​@M.a1383,

das ist schade, denn häufig hilft es schon, einfach einen anderen Browser zu nutzen.

Wenn es weiterhin nicht funktioniert, wende dich bitte, wie Bumer schon geschrieben hat, an die Kundenbetreuung, da wir auf die Daten von Prepaid-Nutzern hier in der Community aktuell keinen Zugang haben.

Unsere Mitarbeiter können das Problem sicherlich lösen.

Viele Grüße

Giulia