Hallo!



Die Prepaid Kundenbetreuung fragen, ob dir die Kosten aus Kulanz erstattet werden können.

Normalerweise wird auch klar und deutlich angezeigt, dass bei einer sofortigen Beendigung eines Packs der Preis (auch anteilig nicht) nicht erstattet wird. Wurde das Pack bereits genutzt, dann kann es weder erstattet werden, noch kann es wieder reaktiviert werden.

Daher sollte man erst sofort fragen!



Wenn man Packs falsch bucht, dann sollte man es widerrufen.



Hier geht es zur Kundenbetreuung: www.o2.de/kontakt

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Ja ich verstehe, aber ich habe den Tarif abgezogen ohne nutzen ,Trotzdem wurde den meinem Guthaben abgezogen. Das O2 Team hat mein Email nicht antwortet und die Telefon Nummer für Kundenbetreuung ist nicht verfügbar.

soll ich zur O2 Shop gehen?

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Hallo @F.R und lich willkommen!



Wie @TBCMagic schrieb habe ich mich einmal aus Kulanz gekümmert, da es wirklich sehr schnell wieder abbestellt wurde und keine Nutzung ersichtlich war.



Viele Grüße und einen entspannten Sonntag,

Katja

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