Hallo!

Bevor man das Paket abbestellt erscheint ein eindeutiger Text:

Eine Erstattung ist -wie man lesen kann- nicht möglich. 

Du hättest das Pack widerrufen müssen, So steht es auch in der Widerrufsbelehrung, welche du als EMail-Anhang nach der Buchung des Packs zur Bestätigung bekommen hattest. Versuch einmal morgen dein Glück bei der Kundenbetreuung: 0176 / 888 55 282

Vielleicht wird dir die Gebühr aus Kulanz erstattet, vielleicht das Pack aus Kulanz reaktiviert, vielleicht hast du einfach auch nur Pech.

Viel Glück!