Hallo und guten Abend,
ich wollte meine Prepaidkarte gerade mit 20€ aufladen und sehe dann in der App dass ich bereits 20€ drauf habe. In der Buchungsübersicht steht Allgemeine Gutschrift ? Ich würde gerne wissen wieso diese Gutschrift passiert ist, natürlich freu ich mich drüber aber warum zum Teufel.
Abendliche Grüße
Lösung von Berni1993
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Hallo
willkommen in der Community. Leider kommt es bedingt durch die allgemeine Krisensituation zu vermehrten Anfragen. Wir werden uns schnellstmöglich um dein Anliegen kümmern. Versprochen, du wirst nicht vergessen. Ein fachkundiger Moderator oder User wird dir antworten. Habe bitte etwas Geduld. Falls du dein Anliegen in der Zwischenzeit klären konntest, würden wir uns über eine kurze Rückmeldung freuen. Danke.
Bis dahin #bleibgesund.
Viele Grüße
dein o2-Concierge
Hallo
ließ es sich mit der Gutschrift klären :)? Konntest du herausfinden woher sie kam?
Viele Grüße,
Flo
Hallo ja ich vermute durch die Coronazeit eine Gutschrift entstand auch nachdem ich letzten monat 80 € aufgeladen hab.
Danke und schönen Tag und frohe Ostern
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