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O2 verweigert Guthabenauszahlung

  • December 2, 2024
  • 16 Antworten
  • 158 Aufrufe
G
Besucher:in

Die Auszahlung meines Restguthabens von ungefähr 10 € aus meiner Kündigung habe ich mehrfach beantragt und eine Eingangsbestätigung des Formulars erhalten.

 

O2 weigert sich bis heute, das Guthaben auszuzahlen. Mittlerweile haben sie meinen Account gesperrt, sodass ich nicht mehr auf den Kontostand zugreifen kann und behaupten, mein Guthaben beträgt 0 €.

 

Hat jemand, dem es auch so ging, eine Lösung erreicht? 

    16 Antworten

    jsc
    Legende
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    • jscLegende
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    • December 2, 2024

    na wenn es ausgezahlt wird, sollte ja das Guthaben auf 0 springen?

    Wird ja dann wohl in den nächsten 48Std. auf deinem Bankkonto sein...

    Pünktlich zum Release geliefert iPhone 17 Pro Max Silver 256GB nun in Kombination mit Watch Ultra 2 Black
    G
    Besucher:in

    Leider nein.

    Edit:o2_Lea/02.12.2024/Vollzitat entfernt

    jsc
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    • December 2, 2024

    Bitte nicht auf den Zitierbutton drücken, wenn du direkt antwortest. Danke.

    ...heute? ...zeitgleich?

    Pünktlich zum Release geliefert iPhone 17 Pro Max Silver 256GB nun in Kombination mit Watch Ultra 2 Black
    Sandroschubert
    Legende

    Von was für ein Zeitfenster reden wir? War stand in der Verweigerung das Guthaben auszuzahlen?

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    poales
    Bumer
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    • December 2, 2024

    Sind die 10 EUR Startguthaben bzw sonstiges Bonusguthaben, oder echtes eingezahltes Geld?

    jsc
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    • jscLegende
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    • December 2, 2024

    Na ja, die zeitlichen Zusammenhänge hat er jetzt aus seinem Eröffnungspost rauseditiert, er hat geschrieben, das sein Konto heute auf 0 gesprungen ist und zeitgleich ne SMS darüber erhalten hat…

    Edit: ​@Bumer ursprünglich hat er was von 10,71 Euro  Guthaben geschrieben

    Pünktlich zum Release geliefert iPhone 17 Pro Max Silver 256GB nun in Kombination mit Watch Ultra 2 Black
    Sandroschubert
    G
    Besucher:in

    Sind die 10 EUR Startguthaben bzw sonstiges Bonusguthaben, oder echtes eingezahltes Geld?

    Eingezahlt.

    poales
    Legende
    • poalesLegende
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    • December 2, 2024

    ​@Guthabenauszahlung2024 

    war evtl. noch ein Pack gebucht?

    allerdings würde es mich wundern, wenn dann auf den cent genau abgebucht wurde.

    Hast du screenshots  von den Auf- und Abbuchungen?

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    Bumer
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    • BumerLegende
    • December 2, 2024

    ​@Guthabenauszahlung2024 

    bitte keine Vollzitate. Schreibe direkt ins Antwortenfeld und tagge mit @ und Username.

    jsc
    G
    Besucher:in

    war evtl. noch ein Pack gebucht? Hast du screenshots  von den Auf- und Abbuchungen?

    Leider nicht, da ich nicht wusste, dass mein Konto gesperrt wird. Das habe ich erst hier in den anderen Beiträgen gelesen. Gebucht war nichts.

    Edit:o2_Lea/02.12.2024/Vollzitat gekürzt

    jsc
    Legende
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    • December 2, 2024

    ​@Guthabenauszahlung2024 hast du den letzten Beitrag von ​@Bumer gelesen?

    Pünktlich zum Release geliefert iPhone 17 Pro Max Silver 256GB nun in Kombination mit Watch Ultra 2 Black
    poales
    Legende
    • poalesLegende
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    • December 2, 2024

    Leider nicht, da ich nicht wusste, dass mein Konto gesperrt wird.

    wann war das?

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    Sandroschubert
    Legende

    Warum antwortest du nicht auf gestellte Fragen? Mit welcher Begründung erfolgte die Verweigerung?

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    jsc
    o2_Lea
    • o2_LeaModeratorin
    • Moderatorin
    • December 2, 2024

    Hallo ​@Guthabenauszahlung2024,

    herzlich willkommen in unsere o2 Community. 💙

    Es ist wirklich nicht schön, dass du deine Auszahlung noch nicht erhalten hast. Wir können dem bestimmt auf den Grund gehen. :) 

    Achte bitte darauf, keine Vollzitate zu machen. Antworte einfach direkt im Antwortfeld und markiere die User:innen mit einem “@”. Sonst wird es schnell unübersichtlich. 

    Wann hast du die Auszahlung denn beantragt und wie? 

    Liebe Grüße, Lea

    ​

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • December 10, 2024

    Hallo ​@Guthabenauszahlung2024 ,
    hat sich dein Anliegen inzwischen geklärt ? 
    Oder können wir noch helfen ? 
    Magst du Lea’s Fragen dann beantworten ? 
    Gruß, Solveig 

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • December 11, 2024

    Hallo ​@Guthabenauszahlung2024 ,
    melde dich einfach wieder, wenn wir noch helfen können. 🌸
    Hast du schon unser Gewinnspiel gesehen ? 

    Gruß, Solveig 

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
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