Hallo @TeleAlex,
herzlich willkommen bei uns in der Community!
Ich bin mir gerade nicht ganz sicher, ob ich dich richtig verstanden habe. Korrigiere mich bitte bei Bedarf.
Du warst mit deinem Surf Stick bei den Kollegen im o2 Shop und diese haben die SIM-Karte mit dem von dir erwähnten Rahmen in ein Handy eingelegt, um für dich die Registrierung für Mein o2 vorzunehmen (denn dass vorläufige Kennwort wird per SMS verschickt)? Wurden dir deine Zugangsdaten notiert?
Eine erneute Registrierung ist dann nicht nötig und auch nicht möglich, die Anmeldung erfolgt dann über den Mein o2-Login mit der Rufnummer und dem vergebenen Kennwort. Wenn das Kennwort nicht mehr bekannt ist, kann die Kennwort vergessen-Funktion genutzt werden. Aber auch hier erfolgt die Zusendung per SMS.
Die Hotline kannst du auch von einem anderen Anschluss aus erreichen: Kontakt
Viele Grüße
Vivian
Liebe Vivian, vielen Dank für Deine Antwort! Deiner Beschreibung nach scheint das vergebene Kennwort das zu sein, was noch fehlt. Ich bin die SMS in meinem Handy durchgegangen, die während meines Besuchs im Shop eingegangen sind. Ein Kennwort steht nicht darin, sondern die Benachrichtigung, dass ich Einstellungen auf mein Handy geschickt bekommen habe und diese speichern solle um surfen zu können. Das wird wohl alles der Mitarbeiter gemacht haben, denn danach konnte ich ja surfen. Ich weiß auch noch, dass er auf der O2-Seite gewesen ist. Notiert wurde mir leider nichts. Wie kann ich da dran kommen?
Hallo @TeleAlex,
herzlich willkommen bei uns in der Community!
Ich bin mir gerade nicht ganz sicher, ob ich dich richtig verstanden habe. Korrigiere mich bitte bei Bedarf.
Du warst mit deinem Surf Stick bei den Kollegen im o2 Shop und diese haben die SIM-Karte mit dem von dir erwähnten Rahmen in ein Handy eingelegt, um für dich die Registrierung für Mein o2 vorzunehmen (denn dass vorläufige Kennwort wird per SMS verschickt)? Wurden dir deine Zugangsdaten notiert?
Eine erneute Registrierung ist dann nicht nötig und auch nicht möglich, die Anmeldung erfolgt dann über den Mein o2-Login mit der Rufnummer und dem vergebenen Kennwort. Wenn das Kennwort nicht mehr bekannt ist, kann die Kennwort vergessen-Funktion genutzt werden. Aber auch hier erfolgt die Zusendung per SMS.
Die Hotline kannst du auch von einem anderen Anschluss aus erreichen: Kontakt
Viele Grüße
Vivian
hi, hast du die Kennwort vergessen Funktion wie vorgeschlagen genutzt?
mfg
