Guten Abend,
ich habe die Kündigung meines o2-Prepaid-Vertrags per Post geschickt und möchte meine bisherige o2-Prepaid-Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen. Bitte geben Sie meine Nummer zur Portierung frei.
Auf dem ‘Mein o2’-Portal habe ich leider keine Möglichkeit gefunden, die vorzeitige Rufnummernübernahme selbst zu beantragen.
Herzlichen Dank im Voraus für die Hilfe!
Viele Grüße
J.M.
Lösung von o2_Antje
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Hallo
schade, dass du uns verlassen möchtest.
Bei Prepaid Verträgen kann die Freigabe noch nicht über das Online-Portal angestoßen werden.
Ich habe deine Rufnummer jetzt zur Portierung freigegeben.
Zur Bestätigung solltest du auch bereits eine SMS erhalten haben, der Export kostet einmalig 6,65 EUR.
Dieses Guthaben muss zum Zeitpunkt der Anfrage auf deinem Kundenkonto vorhanden sein, andernfalls wird der Export abgelehnt.
Gruß
Antje
Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung!
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