Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

O2 Prepaid: Vertragsverhältnis wird von O2 gekündigt

  • March 5, 2021
  • 6 Antworten
  • 316 Aufrufe
N
Besucher:in

Hallo,

ich habe eine E-Mail von O2 erhalten, dass mein O2 Prepaid zum 11.4.21 gekündigt wird, wenn ich nicht bis zum 18.3.21 Guthaben auflade.

Ich bin derzeit im Ausland und komme erst am 3.4. wieder nach Deutschland. Zu diesem Zeitpunkt wollte ich eigentlich auch wieder Guthaben aufladen. Muss ich das jetzt schon früher tun? Oder reicht es, wenn ich die Aufladung am 3.4. vornehme? Oder ist das zu spät und der Vertrag wird beendet?

Ich bin mir unsicher, ob ich die Aufladung zum 18.3. vornehmen muss oder damit noch ein paar Tage länger warten kann. Vielen Dank für euren Input!

Lösung von Noiram28

Vielen Dank für eure Antworten! Ich habe gerade gesehen, dass mein Guthaben laut Online-Auskunft noch bis 12.4. gültig ist. D.h., vor dem 12.4. dürfte mein Guthaben nicht auf 0 gesetzt werden und der Vertrag dürfte vorher nicht gekündigt werden. Sehe ich das richtig? Dann kann ich ja doch in aller Ruhe am 3.4. Geld auf meine Prepaid-Karte laden.

Warum mich O2 aber in der E-Mail, die ich erhalten habe, auffordert, bis spätestens 18.3. Geld aufzuladen, da sonst der Vertrag zum 11.4. gekündigt wird, erschließt sich mir nicht.

    6 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • March 5, 2021

    Hallo,

    kannst du auch überweisen? Wenn nicht, reicht es auch wenn du am 03.04. auflädst.

    LG

    -
    Klaus_VoIP
    Klaus_VoIP
    Legende

    Es könnte aber sein, das nach dem 18.3. das Guthaben auf 0€ gesetzt wird und dann kein Anruf/SMS usw. möglich ist. Daher ist es geschickter vorher per Paypal, Servicedienste oder Überweisung aufzuladen. Bei einigen Bankingsaccounts kann man das direkt ausführen.

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    Sandroschubert
    N
    Besucher:in
    • Noiram28
    • Autor
    • Besucher:in
    • Lösung
    • March 5, 2021

    Vielen Dank für eure Antworten! Ich habe gerade gesehen, dass mein Guthaben laut Online-Auskunft noch bis 12.4. gültig ist. D.h., vor dem 12.4. dürfte mein Guthaben nicht auf 0 gesetzt werden und der Vertrag dürfte vorher nicht gekündigt werden. Sehe ich das richtig? Dann kann ich ja doch in aller Ruhe am 3.4. Geld auf meine Prepaid-Karte laden.

    Warum mich O2 aber in der E-Mail, die ich erhalten habe, auffordert, bis spätestens 18.3. Geld aufzuladen, da sonst der Vertrag zum 11.4. gekündigt wird, erschließt sich mir nicht.

    Vilureef
    Klaus_VoIP
    Legende

    Solche “unlogischen” Mails sind normal. Du hast Recht! Bis 12.4. solltest Du auf der sicheren Seite sein.

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    Vilureef
    N
    Besucher:in
    • Noiram28
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 5, 2021

    :-)

    Vielen Dank für deine Antwort!

    Klaus_VoIP
    Vilureef
    o2_Katy
    • o2_KatyModeratorin
    • March 11, 2021

    Hallo @Noiram28,

    super, dass es sich geklärt hat. Da ging ja mal eine seltsame e-Mail an dich raus. Hmm.. Aber es hat sich ja aufgeklärt, denn was du Online in Erfahrung gebracht hast, ist auch richtig.

    Schau dich auch gerne weiter in unserer Community um. Kennst du zum Beispiel schon unsere Testberichte & Reviews? Sehr interessant, sage ich dir! Schau doch mal rein. :relaxed:

     

    Viele Grüße Katy:hatched_chick:

    Test+++Test+++Test... Testberichte & Reviews? Hier geht´s lang -> https://hilfe.o2online.de/testberichte-reviews-9
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica