O2 Prepaid Verbindungsprobleme

hallo community ich hab folgendes problem und zwar habe ich mir eine prepaid simkarte bestellt, bekommen, aktiviert, guthaben aufgeladen und dachte alles jut. nix da!

vom ersten anruf an, egal ob ausgehend oder eingehend. es klingelt zwar aber nachdem ich das gespräch angenommen habe hört man nichts. weder ich höre den anderen teilnehmer noch er mich. es dauert dann noch höchstens 15 sekunden und die verbindung trennt sich von selbst.

ein anruf bei der hotline brachte auch eher nur verwirrung. die meinten nämlich dass weder meine handynummer noch die dazugehörige simkartennummer existieren. hab sie aber aktiviert.

vielleich noch ein wichtiges detail. zuerst habe ich ein nokia 3410 und danach das nokia 6610 mit der prepaidkarte benutzt. könnten die handys das problem sein? ihr alter?

gruß michael