O2 Prepaid Sim-Karte lässt sich nicht aktivieren

Moin ​@Crumar,

willkommen in unserer Community. Schön, dass du hier bist 🙂

Es kommt gerade vereinzelt zu Problemen bei der Aktivierung von Prepaidkarten, momentan haben wir hierzu leider keine weitergehenden Informationen. Schade, dass du auch davon betroffen bist. Bitte probiere es später erneut über https://www.o2online.de/sim-karte-aktivieren/.
Genau das Problem tritt aktuell bei mehreren Kunden auf und unsere Technik arbeitet schon an einer Lösung. 

Lieben Gruß

Kathi

Ich habe auch versucht aber das habt nicht geklappt. Das ist ja echt nervig und die Antwort von o2 macht nichts 

Hallo ​@Eamonnnnnnnnnnnn,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Es tut mir leid, dass du auch betroffen bist. Aktuell müssen wir leider noch um etwas Geduld bitten, ich bin aber zuversichtlich, dass das Problem bald behoben sein wird.

Viele Grüße

Giulia

Ok, bisher erfolgreich ohne Handy gelebt da kann ich jetzt auch noch warten.

Grüße

Karsten

Hallo ​@Crumar,

es ist ja heutzutage äußerst selten, dass jemand gar kein Handy hat. Auch wenn du es mit Humor nimmst, hoffe ich, dass du jetzt nicht mehr all zu lange auf die Aktivierung warten musst.

Viele Grüße

Giulia

Hallo, 

gibt es in der Zwischenzeit Neuigkeiten? Bin auch betroffen. Habe einen älteren Post gefunden (von vor 5 Tagen), der bereits das Problem thematisierte. Da muss es doch zwischenzeitlich eine Lösung geben..?!

Hallo, ich habe das gleiche Problem. Karte ist gestern gekommen aber Aktivierung schlägt mit der gleichen Fehlermeldung fehl. Gestern bei O2 angerufen und Hotline meinte es gebe aktuell ein Problem weil sehr viele Leute gleichzeitig versuchen zu aktivieren und die Technik an der Behebung arbeitet. Heute mehrmals über den Tag verteilt immer wieder probiert aber ohne Erfolg. Wie lang kann es dauern ein bekanntes Problem zu beheben?

Hey ihr beiden ​@TzeMu und ​@prepaid25,

auch wenn es kein erfreulicher Grund ist, möchte ich euch dennoch herzlich bei uns in der Community begrüßen. 🤗

Dass es noch nicht zu klappen scheint, ist wirklich keine schöne Situation. Habt ihr es mit verschiedenen Browsern versucht?

​@o2_Lea Habe es eben erneut probiert - scheint nun zu klappen! 👍🏼😄

Oh, wie toll ​@TzeMu. 😊 Danke für die Rückmeldung! 

Hallo ​@Crumar,

der Fehler konnte inzwischen behoben werden, die Aktivierung der Prepaid-Karte sollte jetzt wieder funktionieren.

Ich würde mich freuen, wenn du mir dazu noch einmal eine Rückmeldung geben kannst.

Viele Grüße

Giulia

Hallo ​@TzeMu und hallo ​@prepaid25,

hat inzwischen bei euch auch alles funktioniert und ist eure Prepaid-Karte inzwischen aktiviert worden?

Viele Grüße

Giulia

Hallo, ich probiere es Morgen.

Die Aktivierung läuft jetzt weiter aber erstens steht jetzt ein 59,99 € Vertrag in meinem Warenkorb der sich auch nicht löschen lässt (Ich habe Prepaid zum selber aufladen bestellt) und selbst wenn ich auf jetzt kostenpflichtig bestellen klicke Kommt die Meldung “Request failed with status code 500”. Und wieder ist Schluss. Erstens möchte ich natürlich wissen wieso man mir plötzlich einen kostenpflichtigen Vertrag aufzwingen will und zweitens hab ich jetzt auch langsam keine Lust mehr nach dem bisherigen nicht unerheblichen Zeitaufwand für Internetrecherche und Kontaktaufnahme (Identity kommt dann ja wohl auch noch dazu) noch weiter O2 Kunde zu werden. Ist das wirklich heutzutage so ein Problem eine Prepaidkarte zum aufladen nach Bedarf zu bekommen???

Ich werde wohl zu einem Shop eines anderen Anbieters gehen müssen um das endlich erledigen zu können.

Schade… ist leider sehr enttäuschend für den angeblich besten Anbieter.

Gruß Karsten

Hallo ​@Crumar,

bitte starte den Aktivierungsprozess noch einmal neu.

Man kann im Verlauf dann einen Tarif auswählen, standardmäßig ist aber der ursprünglich Ausgewählte Tarif (bei dir vermutlich die Freikarte) rot markiert. Dort also einfach nichts auswählen und auf “weiter” gehen.

Ich hoffe, dass es dann auch bei dir reibungslos klappt.

Viele Grüße

Giulia

Mein Verlauf wird immer als quasi abgeschlossen angezeigt (siehe angehängte Bilder). Egal was ich anklicke lande ich immer auf der selben Seite. Klicke ich auf mein O2 werde ich zwar auf meine Kontoseite geleitet aber wenn ich den Warenkorb anklicke kommt nur die Ladeanzeige und die bleibt dann auch (wahrscheinlich bis ich an Altersschwäche oder Nervenzusammenbruch sterbe). Unter dem angezeigten Tarif kann ich zwar auf Abbrechen Klicken und lande dann auf der Seite für die verschiedenen Tarife aber sobald ich auf einen der Tarife klicke kommt das ich bereits einen Tarif habe und diesen erst löschen muss. Tja…. aber das klappt ja nicht weil es keine Möglichkeit gibt irgend etwas zu löschen! Ich weiß jetzt nicht mehr weiter

o2_Giulia, 18.05.2025, 14:12: persönliche Daten verborgen

o2_Giulia, 18.05.2025, 14:12: persönliche Daten verborgen

Hallo ​@Crumar,

das sieht so aus, als wenn du die SIM-Karte mit dem Jahrestarif Internet to Go 50 GB bestellt hättest.

Ändern lässt es sich offenbar nicht nachträglich, das ist schade.

Wenn das nicht dein eigentlicher Wunsch war, muss die Karte noch einmal neu bestellt werden. Die Freikarte ohne monatliche Gebühren findest du z.B. hier: o2 Basistarif - Freikarte ohne Grundgebühr & Vertragsbindung I o2

Fallst du den Internet to Go-Tarif doch nutzen möchtest, brauchst du nur weiter unten auf weiter zu gehen, dann solltest du zur Identitätsprüfung kommen.

Viele Grüße

Giulia

​@o2_Giulia wenn der TE eine Freikarte bestellen sollte wie kommt er an das Geld was er beim Jahrestarif bereits entrichtet wurde? Nach meinem Stand bezahlt man die Jahrestarife im Voraus.

​@Sandroschubert 

Danke für Deine Antwort aber ich habe nichts bezahlt und das in dieser Form auch nicht vor.

Interessant wäre für mich ob der im oben gezeigten Bild angegebene Tarif o2 Loop PayGo wirklich falsch ist. Da steht nichts von 59,99 € für einen Jahresvertrag. Und außerdem verstehe ich auch nicht was ein Festpreis mit Prepaid zu tun hat. Vielleicht klärt mich mal jemand auf. Allerdings wird mir immer bewusster warum ich die Handys immer abgelehnt habe. 

Leider komm ich ja nicht mehr drum herum wegen Kreditkartensicherheit, Klarna und ähnlichem.

Grüße Karsten

Ok danke mein Fehler. Normaler Weise zahlt man die Jahrestarife im Voraus bei Bestellung. Da habe ich leider hier etwas falsch verstanden.

Ich habe selbst einen Loop Pay Go.

Prepaid heisst Vorauszahlung, da ist es egal ob einen Monat oder 1 Jahr.

Ich selbst habe den Basictarif eingestellt, könnte aber auf den Jahrestarif wechseln. Der kostet allerdings 79.99 Euro.

Hallo,

ich habe exakt das gleiche Problem wie ​@Crumar. Ich habe auch eine Freikarte bestellt. Jetzt wird im Registrierungsprozess O2 Prepaid L 50 GB für 19,99 EUR als “Mein Tarif” angezeigt. Etwas anderes kann ich nicht auswählen. 

Laut Hotline ist das ein Anzeigeproblem wegen Systemumstellung. Die Aussage lautet, weiter abwarten.

Ich plage mich jetzt schon über eine Woche mit der Registrierung einer Freikarte, hätte ich das vorher gewusst, hätte ich sie nicht bei O2 bestellt….

Grüße

Ich werde die Karte wohl noch mal wie non o2_Giulia empfohlen neu bestellen. Allerding hoffe ich dann mal das der 59.99€ nicht immer noch im Warenkorb hängt und ich das bezahlen soll (ist meine Befürchtung).

Sonst such ich mir einen andern Anbieter und mach das über einen Laden in der nächsten Stadt.

Grüße Karsten