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o2 Prepaid S Abbestellen

  • October 7, 2023
  • 7 Antworten
  • 273 Aufrufe
A
Besucher:in

Hallo,

ich würde gerne den Tarif o2 prepaid s zu SOFORT abbestellen und zu basic wechseln

uber die app etc leider erfolglos

kann mir ein autor bitte weiterhelfen

Lösung von o2_Antje

Hallo @apo91,

vielen Dank für deine Nachricht.
Änderungen können über die Mein o2 App oder über unsere Online-Seite unter Mein o2 vorgenommen worden.
Ich bedaure, dass beide Optionen bei dir nicht funktioniert haben.
Magst du mal ein Update geben, konnte die gewünschte Deaktivierung inzwischen vorgenommen werden oder kann ich dich noch unterstützen?

Gruß
Antje
 

    7 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • October 7, 2023

    Hallo @apo91,

    uber die app etc leider erfolglos

    was wird genau angezeigt, wenn du auf Sofort abbestellen klickst im Online Portal?

    LG

    -
    Sandroschubert
    o2_Antje
    Sächsin
    A
    Besucher:in
    • apo91
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 7, 2023

     

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • October 7, 2023

    Hallo @apo91,

    wie geschrieben, bitte über das Online Portal gehen.

    LG 

    -
    A
    Besucher:in
    • apo91
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 7, 2023

    Was ist das Online Portal?

    meinst du über den webbrowsser am computer?

    da geht es auch nicht

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • October 14, 2023

    Hallo @apo91,

    vielen Dank für deine Nachricht.
    Änderungen können über die Mein o2 App oder über unsere Online-Seite unter Mein o2 vorgenommen worden.
    Ich bedaure, dass beide Optionen bei dir nicht funktioniert haben.
    Magst du mal ein Update geben, konnte die gewünschte Deaktivierung inzwischen vorgenommen werden oder kann ich dich noch unterstützen?

    Gruß
    Antje
     

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    A
    Besucher:in
    • apo91
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 14, 2023

    Hallo 

    In der app geht es nicht und auf der website wird auf 107 verwiesen

    evtl kannst du das anpassen?

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • October 15, 2023

    @apo91 Ich habe die Deaktivierung jetzt vorgenommen.
    Hat dich die SMS zur Bestätigung jetzt erreicht?
    Zum Hintergrund: Die erste o2 Prepaid S Buchung ist auf einen Fehler gelaufen, was nun scheinbar zu Problemen bei der Abbestellung geführt hat.
    Weitere Buchungen sollten nun hoffentlich ohne Probleme vorgenommen werden können.
    Falls es wider Erwarten zu Herausforderungen kommen sollte, melde dich bitte wieder hier.

    Gruß
    Antje

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