Hallo! Ich habe vor zwei Tagen im Discounter eine o2 Loop Aufladekarte erworben.
Dieser lässt sich aber nicht einlösen und es kommt im Wechsel die Antwort “Die Anfrage kann leider nicht bearbeitet werden.” und “Der Gutscheincode ist nicht gültig. Bitte wiederholen Sie die Eingabe.”
Versucht habe ich es schon durch die App, durch den Code *103* und durch Anruf des Sprachmenüs.
Wisst ihr vielleicht was ich tun kann?
Vielen Dank im Voraus.
Lösung von kedked
Hallo!
Nach dem Anruf bei der Hotline wurde mir weitergeholfen.
Danke euch für eure Tipps!
Viele Grüße
versuche mal
Du kannst dein Guthaben auch ganz einfach über die Tastatur deines O2 Prepaid-Handys aufladen:
- Gib auf deiner Handy-Tastatur *103*, plus den 16-stelligen Aufladecode deines Guthabenbelegs und die Taste # ein
- Drücke anschließend die grüne Taste bzw. Senden auf deinem Handy
- Warte die Buchungsbestätigung per SMS ab
Nach korrekter Eingabe lädt sich dein Prepaid Guthabenkonto mit dem Wert des jeweils gewählten O2 Prepaid Guthabenbelegs auf.
Hallo,
LG
Hallo,
rufe mal die Prepaid Hotline 0176 88855282 an und sage das du einen ungültigen Voucher hast. Die werden dir die weiteren Schritte dann erläutern.
LG
Hallo
herzlich willkommen bei uns in der Community!
Es tut mir leid, dass du dein Voucher nicht einlösen konntest. Du hast hier ja von meinen Vorrednern schon tolle Hilfestellung bekommen - danke euch! 
Hat es inzwischen geklappt? (Hattest du an der Hotline noch angerufen?)
Sag gern Bescheid, falls du weitere Unterstützung von uns benötigst.
Viele Grüße
Vivian
Hallo!
Nach dem Anruf bei der Hotline wurde mir weitergeholfen.
Danke euch für eure Tipps!
Viele Grüße
Hallo
super, dass die Kollegen der Hotline dir weiterhelfen konnten.
Das freut mich. 
Melde dich gerne wieder bei uns, wenn du Fragen hast.
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Dort gibt es immer Neues und Spannendes zu entdecken.
Schau gerne mal rein.
Liebe Grüße Maria
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