O2 prepaid allnetflat funktioniert nicht

Hallo zusammen,

ich hab schon sehr lange den tarif der o2 prepaid flat m. Da ist ja eine allnet flat dabei, die hat bisher immer funktioniert, tut sie jetzt allerdings nicht mehr. Wenn ich jemanden anrufen möchte kommt “Ihr aktuelle Guthaben reicht nicht aus”. Meine Flat läuft noch bis morgen, dann muss ich sie wieder aufladen. Ich verstehe nicht, warum ich auf einmal nicht mehr telefonieren kann.

Ich hab in meiner App auch stehen, dass die Flat aktiv ist, allerdings wird mir auch ein Datenautomatik Loop angeziegt, das seither nicht da war, in dem steht ich muss 9ct pro Minute zahlen. Ich versteh nicht wo das herkommt, da ich zumal ja die praid flat mit allnet flat besitze.

Wie bekomme ich diesen Loop weg oder geht der nicht weg? Blockiert mir das meine Allnet flat? Kann mir da jemand helfen?

Edit by o2_Katja: Verschoben von Vertrag zu Prepaid