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Hallo,

ich möchte meine O2-Rufnummer zu einem anderen Netzanbieter portieren. Ich habe eine Prepaid-SIM und weiß nicht, wie ich diesen Antrag über die O2-App stellen kann. Kann mir jemand @o2_Support helfen?

Außerdem habe ich das Formular zur Rückzahlung meines Guthabens auf mein Bankkonto ausgefüllt, weiß aber nicht, wo ich dieses Formular einreichen soll. Kann mir jemand einen Link oder eine E-Mail-Adresse bereitstellen, über die ich die Portabilität beantragen und das Formular einreichen kann?

Mit freundlichen Grüßen,

Atif

//English Version//

Hi, 

I want to port my O2 phone number to another network provider. I have a prepaid sim and I don't know how I can order this request from O2 app, can anyone help me @o2_Support . 

Also I have filled the form for credit payback to my bank account but I don't know where to submit this form. So can anyone provide me any link or email address where I can request for portability and submit this form. 

Regards, 

Atif

 

Edit o2_Jennifer 07.10.23 11:28 - verschoben Austausch rund um die o2 Community zu o2 Prepaid

Hallo @Muhammad_Atif,

die Rufnummer gibst du so frei: 

und das Formular schickst du über das Kontaktformular.

LG

Ich habe ein Android-Handy und sehe diese Option daher nicht in meiner O2-App. Können Sie mir dabei helfen?

Wenn Sie vom Kundenservice sind, könnten Sie das direkt für mich erledigen? Ich werde meine Verifizierung durchführen.

Hallo @Muhammad_Atif,

Wenn Sie vom Kundenservice sind, könnten Sie das direkt für mich erledigen? 

nein ich bin Kunde wie du, siehe meine Signatur. Ich werde aber morgen mal Screenshots von der Android App nachreichen.

LG

Hallo @Muhammad_Atif ,

wie ich sehe, hast du bereits von Vilureef tolle Hilfe erhalten. Konntest du zwischenzeitlich deine Rufnummer freigeben und dein Auszahlungswunsch über unser Kontaktformular einreichen? 

Viele Grüße

Jenni

Hallo @Muhammad_Atif,

hier noch die versprochenen Screenshots von der Android App:

LG

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