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Warum O2 Service
Gelöst

o2 my Prepaid S: automatische Verlängerung schlägt fehl

C
Neuling

Hallo,

ich nutze eine o2 my Prepaid S-Vertrag, gestern (07.07.) war der letzte Tag der 4 Wochen.

Anzeige am 07.07.2021: “nur noch heute”.

am 07.07. erhalte ich die übliche SMS: … “Ihr/e o2 my Prepaid S wird am 08.07.2021 automatisch für Sie verlängert, sofern Ihr Guthaben ausreicht.

Guthaben ist ausreichend und schon lange drauf, aber es passiert nichts.

Bitte um schnellstmögliche Einbuchung bzw. Verlängerung !


Danke

Lösung von o2_Antje

Hallo @cahuito,

vielen Dank für deine Nachricht.
Hattest du die Option vielleicht zum Laufzeitende abbestellt?
Konnte inzwischen unter Mein o2 oder die Mein o2 App eine Neubuchung vorgenommen werden?

Gruß
Antje

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    1 Antwort

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • 41789 Antworten
    • Lösung
    • 15. Juli 2021

    Hallo @cahuito,

    vielen Dank für deine Nachricht.
    Hattest du die Option vielleicht zum Laufzeitende abbestellt?
    Konnte inzwischen unter Mein o2 oder die Mein o2 App eine Neubuchung vorgenommen werden?

    Gruß
    Antje

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