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Hallo,

ich habe mir über O2-App am 17.04. den O2 my Prepaid M Tarif gebucht gehabt. Dabei habe ich bemerkt, dass bei mir der O2 my Prepaid S noch bis 02.05. aktiv ist und sich der Prepaid M praktisch zusätzlich drauf gebucht hat und nicht anschließend wie von mir gewünscht.

Habe daher die Buchung sofort widerrufen.

Bekomme ich den Paketpreis jetzt erstattet? Weil die 14,99€ sind vom Guthaben bereits abgezogen. Ich habe den Tarif ja überhaupt nicht genutzt und rechtzeitig widerrufen.

Hoffe es kann mir hier jemand weiterhelfen.

 

Hallo!

 

Wie hast du widerrufen?


Ich habe direkt in der App widerrufen.


Hallo @Violettsurprise,

Willkommen in unserer Community! :relaxed:

ich schaue mir gerne einmal für dich an, was genau geschehen ist. Dazu sende ich dir mal eine Nachricht über @o2_Support. Du findest sie in deinem Posteingang.

 

Viele Grüße Katy


Ich habe direkt in der App widerrufen.

 

In  der App kann man nicht widerrufen, Du hast es vermutlich direkt abbestellt, was man nicht machen sollte.


Hallo @Violettsurprise,

ich habe dir eine weitere private Nachricht über @o2_Support gesendet.

 

Viele Grüße Katy


Hallo Kathy,

 

ich habe Deine Nachricht bekommen. Vielen Dank für Deine schnelle Hilfe, der Paketpreis ist auch schon wieder auf meinem Guthabenkonto angekommen.

Viele Grüße 

 


Hallo @Violettsurprise,

sehr gerne! :blush:

Schau dich auch gerne weiter in unserer Community um. In unserem digitalen Wohnzimmer zum Beispiel ist immer was los. Komm uns doch dort mal besuchen.

 

Viele Grüße Katy

 

 


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