nicht im Netz registriert

Welche Ansage bekommst du, wenn du die Mobilfunknummer von einem anderen Anschluss aus anrufst?

Mailbox geht ran? Unbekannte Nummer?

Mailbox geht an

Die Sim Karte wurde im Shop aktiviert, richtig?

Woher hast du die Ersatzkarten bekommen? Per Post von der Kundenbetreuung?

Oder hast du Ersatzkarten im Shop bekommen? Ich frage, weil die Shops für Prepaid keine Ersatzkarten haben.

Hallo,

und deshalb muss die Ersatzkarte erst in „Mein o2“ aktiviert werden, was du leider nicht selber machen kannst. Habe mal einen Wink gegeben, vielleicht klappt das schon morgen.

LG

Man kann sie auch telefonisch aktivieren, Steht auch im Begleitschreiben.

Danke für die Antworten, Simkarte kam heute über den Kundenservice an , aber leider war die Telefonhotline nicht mehr erreichbar u morgen auch nicht . Denn das habe ich natürlich sofort probiert . Da ich heute arbeiten war , könnte ich es erst nach 20 Uhr probieren .

Also bis Montag keine Lösung ?

Hallo,

wie schon erwähnt (Wink), vielleicht meldet sich morgen die Moderation hier und hilft dir weiter.

LG

Die Aktivierung erfolgt über einen Sprachcomputer (0800 / 66 999 77) und sollte 24/7 erreichbar sein(?)

Leider ist diese Nummer wochentags von 9-20 Uhr Samstags bis 18 Uhr erreichbar .

Hallo @NeleF, 

herzlich willkommen in unserer o2 Community. @Vilureef und @tearsbeforecrying haben dir ja bereits einige Tipps gegeben. Vielen Dank dafür. 

Hat es mittlerweile mit der Freischaltung deiner Prepaid-SIM-Karte geklappt?

Wurde vom Shop denn bereits eine Identitätsprüfung durchgeführt? Wenn nicht, schaue einmal hier: SIM-Karte freischalten

Erst danach ist eine Aktivierung der SIM-Karte möglich. 

Wenn du weitere Unterstützung benötigst, melde dich gerne hier erneut. 

Liebe Grüße,

Tobias