Netzclub Portierung schlägt fehl

​@marcelofranko 

Normalerweise hast du nach der Deaktivierung 30 Tage Zeit um deine Rufnummer zu portieren.

einige Anbieter geben dem Kunden auch bis zu 90 Tage Zeit.

wann wurde die Rufnummer deaktiviert?

nach der Deaktivierung muss keine  Freigabe zur Portierung mehr

vom abgebenden Anbieter erfolgen.

​@poales 

Vielen Dank für Deine Antwort :-)
Von einer möglichen Deaktivierung habe ich nie etwas mitbekommen, nichts per E-Mail nichts per SMS. Ich bin schon viele Jahre bei Netzclub und war bis die ersten technischen Probleme aufgetreten sind auch ganz zufrieden mit Netzclub. Eigentlich war ich der Meinung, wenns nicht mehr klappt kann ich meine Rufnummer einfach portieren.

Aber wenn Netzclub mich nicht kennt (obwohl ich weiterhin mit der Netzclub SIM Karte, mit der Rufnummer, telefonieren, und SMSsen kann - auch wenn es mittlerweile nur noch über WLAN geht) wer soll dann meine Rufnummer zur Portierung freigeben? ;-)

bitte rufe mal die betreffenden Rufnummer von einem anderen Telefon an,

erhältst du eine Ansage?

welche?

Gerne.

Wenn mein Handy eingeschaltet ist (und mit Internet über WLAN oder über die 2. SIM Karte mit Internet versorgt ist) klingelt es ganz normal. Wenn ich dann nicht rangehe, geht nach etwa 20 Sekunden meine Mailbox mit meinem aufgesprochenen Anrufbeantwortertext dran. Anschliessend bekomme ich von meiner Mailbox eine SMS mit “Sie haben x neue Nachrichten. Bitte rufen sie +491793000333 an”
Ich kann dann auch ohne Probleme die Mailbox zurückrufen und abhören wer mir draufgesprochen hat.

Schalte ich das Handy aus, geht die Mailbox sofort dran.

Dafür das ich bei Netzclub nicht mehr existiere geht eigentlich noch alles, aber wohl seit einer geraumen Zeit nichts mehr über Mobilfunk selber. (es muss immer eine Interent Datenverbindung bestehen, entweder über die 2. SIM Karte (Geschäft) oder eben über ein WLAN mit Internet. Wahrscheinlich ist mir das Fehlerbild lange Zeit nicht aufgefallen, weil ich ja immer noch die 2. SIM Karte vom Geschäft mit Datendiensten im Handy aktiviert hatte oder zuhause im WLAN bin.  

hast du die Umstellungs SMS von Fonic bekommen?

https://www.netzclub.net/fonic-fakten

Ja, die Netzclub Hotline hat mich ja auch schon zur Fonic Hotline weiter verwiesen. Die haben mich dort aber auch nicht als Kunden gefunden :-( Das war sogar mein erster Ansatz, als ich davon gehört habe, da hatte ich schon vor über einem Monat angerufen gehabt und heute nochmals. Die meinten, sie finden mich nicht im Alt-System und auch nicht im Neu-System. Sie haben sich entschuldigt und mich gebeten, eine neue SIM Karte mit neuer Rufnummer zu beantragen.

Ich habe dann gemeint, würde mir an meiner Rufnummer nichts liegen hätte ich das schon längst getan, aber ich habe weltweit Freunde die alle Jahre mal anrufen und auch weltweit unterwegs sind und ihre Rufnummern wechseln. Wenn ich die Rufnummer verliere, verliere ich auch meine Freunde für immer aus den Augen. Ich habe kein Whatsapp oder so, worüber ich sie informieren könnte. Ich habe echt ein Problem, wenn ich die Rufnummer verliere :-( 
(Die Rufnummer habe ich insgesamt schon über 25 Jahre, war früher mal ein O2 Vertrag)

​@marcelofranko 

O2 kann da auch nichts tun, 

die stellen nur das Mobilfunknetz zur Verfügung.

du musst erstmal klären wie du an die Rufnummer kommst,

diese freigeben oder kündigen kannst.

Ja verstehe. 
Ich habe schon Gott und die Welt befragt deswegen, einige Euros und viele Telefonate und E-Mails und Zeit verbraten aber nichts ist passiert. :-(

Vielleicht kann die Bundesnetzagentur helfen. Ich kann mich ja schliesslich als Besitzer ausweisen, da sollte es doch auch möglich sein, wenn mein bisheriger Provider an Alzheimer leidet, per Order und Mufti mir bzw. O2 die Rufnummer zuzuweisen, sodass ich bzw. mein Provider (O2) die Rufnummer wieder ordentlich importiert bekommt?

Die Rufnummer läuft ja noch auf irgendeinem System, sonnst könnte ich die doch nicht nutzen. Selbst das Guthaben kann ich aufladen, wo läuft das denn alles auf? 

Ich komm mir mit meiner Rufnummer vor wie der Typ am Flughafen im Transitbereich.. Wie hieß der Film gleich wieder? ;-)

​@poales 

Fonic/Netzclub sind Telefonica Marken - genau wie o2, blau, Ayyildiz. 

Evtl funktioniert eine Portierung über das Telefonica interne Portierungsformular? 

​@Bollermann 

Fonic/Netzclub sind Telefonica Marken - genau wie o2, blau, Ayyildiz. 

das ist mir klar, 

aber wer gibt dann die Rufnummer frei?

O2 doch wohl nicht ?🤔

Wäre aber interessant was Telefonica-intern passiert (Fonic→ o2Prepaid). Das würde ich tatsächlich probieren und erst wenn das nicht klappt bei der BNetzA intervenieren.

Allerdings verliert man bei der Portierungs-Aktion den Werbebonus von NC/Fonic. Wenn die Aufladungen und die aktive Nutzung nicht wären, dann hätte ich auf eine Deaktivierung getippt.

Tja, ich hab kein Problem mit Werbe-Bonus oder verlorene 200MB Datenflat, oder Wechselbonus von Netzclub oder Fonic, hab ja schon seit Jahren von meiner Arbeit 20GB frei. Deswegen sind mir vielleicht die Missstände mit meiner Rufnummer auch nie aufgefallen, oder wenn mich mal wieder jemand nicht erreicht hat, habe ich das Fehlverhalten auf Netzclub gedeutet mit ihrem sponsored Tarif. Ich mag O2, hab bei Siemens früher selber viel für O2 in unserem Lab getestet und aufgebaut und würde auch deswegen meine ehemalige O2 Rufnummer jetzt gerne wieder bei O2 sehen. Mittlerweile sind wir tekkis in aller Welt verstreut und sehen und hören uns nur noch alle Jubeljahre irgendwo wieder, deswegen halte ich so an dieser Rufnummer fest. Hoffe doch sehr, das irgendein Tekki in einer Netz-DB meine ID findet und sie wieder aktiv schalten kann. Ob sie dann bei Fonic, O2, Sim24 hängt ist mir eigentlich egal, Hauptsache sie lebt weiter :-) 

Dann mal los  https://www.o2online.de/mobilfunk/prepaid/prepaid-basistarif/

Besorgen, aktivieren, anschließend Portierung mit dem Formular für interne Portierungen veranlassen.

Vielleicht ein paar nette Worte dazu von wegen immer noch aktiv und anrufbar, falls man sich wundert.

Na das hätten die Kollegen von der Netzclub und oder Fonic Hotline ja auch mal vorschlagen können. Hab vorhin schon eine O2 Prepaid aktiviert und dort auch gleich  anschließend online den Portierungsantrag gestellt. Das ist jetzt zwar nicht das Formular netzintern, aber dann sollte ich ja schon wie bei Fonic, sim24 wieder recht schnell einen Portierungsfehler bekommen wie Name passt nicht oder Rufnummer nicht freigegeben. Heute morgen wollte mit ein Kollege von der O2 Hotline einen M Tarif mit monatlicher Kündigungsfrist einrichten, ich hab ihm gesagt, na klar, wenn Du es schaffst, meine Rufnummer zu portieren. Also hat er erst mal meine ganzen Daten aufgenommen um dann am Schluss doch nicht weiterzukommen. Ich bin echt froh, dass ich nicht mehr im 1st Level arbeite und den 2nd Level auch schon hinter mir habe und als Problemsupport bei solchen Problemen meinem 1st und 2nd Level auf die Füße steigen kann (wenn sowas bis zu mir durchdringt) So etwas muss man ja abschaffen, es sei denn ich bin zufällig der einzige Mohikaner mit so einem Problem. Wenn nicht, hätte ich schon einen Wissensrecord für 1st und 2nd Level geschrieben, damit die mit solchen Problemen nicht alleine an der Front stehen. Mir persönlich wäre es peinlich zu einem Kunden sagen zu müssen: Da müssen sie leider eine neue Rufnummer beantragen, oder einen neuen Vertrag abschließen. Das tut mir als Problem Solver in meinem Metier schon weh. Aber gut, die grosse Mark ist natürlich mit prepaid Tarifen auch nicht mehr zu machen, aber durch automation schiebt man halt im Tagestakt die Neukunden und Abgänge ohne viel Aufwand hin und her und da bleibt dann letztendlich - wenn richtig gemacht doch wieder die Mark hängen.. 

Oder auch nicht - den irren ist ja auch mänschlich und ich bin seit Ende Ära WAP auch nixht mehr auf der Carrier Seite tätig gewesen ;-)

Ich hoffe bei mir funktioniert das auch so. Habe das gleiche Problem mit Netzclub. Hab den Portierungsauftrag gleich nach der Aktivierung meiner neuen O2 Prepaid SIM Karte online losgeschickt. 

Zur Info, inzwischen wird das Anliegen verteilt:

Zur Info, doppelt:

Hallo ​@marcelofranko,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Super, dass du hier so viele gute Ratschläge erhalten hast 🙂

Das interne Portierungsformular ist für eine Beauftragung der Mitnahme deiner Rufnummer von Netzclub zu o2 Prepaid  in der tat geeignet, wie ich in unserer entsprechenden Matrix nachsehen konnte.

Halte uns hier gerne auf dem Laufenden 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

Hi Gerrit, Danke für den Beistand :-) Du meinst ich soll das interne Formular zusätzlich zu dem schon über das Mein O2 eingereichten. Portierungsauftrag einreichen? (Hab von O2 bisher noch keine Rückmeldung über ein Ja oder Nein erhalten)

Ich habe nochmal nachgeschaut und hatte mir unsere Matrix vorhin nicht richtig angeschaut, das interne Formular ist eher für Mitnahmen innerhalb von o2 oder anderen Marken von uns wie Blau. Für deine Mitnahme von Netzclub zu o2 ist der von dir bereits eingeschlagene Weg der richtige.

Hast du deine vorläufige o2 Prepaid-Rufnummer schon bei uns für ein Mein o2 Kundenkonto registriert? Dann kannst du dich von dort für unsere Community hier registrieren und wir haben von hier aus die Möglichkeit, in deinen Prepaid-Datensatz Einsicht zu haben und den Prozess ein Stück weit beobachten und begleiten zu können.

Viele Grüße,

Gerrit

Hi Gerrit, Danke Dir für die Antwort. Ja, ich bin damit angemeldet und schreibe quasi auch von dort. (Glaube ich zumindest, oder kann ich Dir meine Dsten irgendwie per PM schicken?)

Das Formular hat aber den Vorteil das dort Fachleute sitzen. Da Du ungewöhnliche Fehlerbilder hast kann es hilfreich sein über das Formular mit Erläuterung zu gehen, falls der Normalweg nicht klappt.

Letztens hatte ich auch so ne blöde Sache mit Umlauten etc.. Auf dem default Weg lief es schief, aber über den Weg lief es sofort glatt. 

Oh weh, dann sind uns deine Daten nicht zugänglich, vermutlich auf Grund eines Bugs der seitens unserer Technik in Untersuchung ist, ​@marcelofranko. Das ist wirklich schade und dann ist der Tipp von Klaus_VoIP, doch das Formular mit einer begleitenden Erklärung einzuschicken ein guter Versuch.

Konnte du dies schon in die Wege leiten?

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo Gerrit,
Danke fürs kümmern.

Ich habe gerade das *internes-portierungsformular an euch per E-Mail versendet. :-)
 

Mal gucken, ob man mich portieren kann oder ob ich mit meiner Netzclub Rufnummer wie Tom Hanks in dem Film Terminal im Transferbereich hängen bleibe ;-)

lg

marcelo   

Ich drücke dir die Daumen, dass es klappt, ​@marcelofranko, halte uns hier gerne weiter auf dem laufenden 🙂

Viele Grüße,

Gerrit