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nachname kann online nicht geändert werden

  • August 12, 2020
  • 4 Antworten
  • 150 Aufrufe
P
Besucher:in

ich habe seit beihnahe neun jahren einen neuen nachnamen, kann das aber in der stammdatenänderung nicht ändern. was nun?

Lösung von o2_Katja

Hallo @pitufa144 und :blue_heart: lich willkommen! :relaxed:

 

Hat es bereits geklappt mit der Namensänderung?

Die Änderung im Kundenportal ist meines Wissens bei Postpaid möglich, nicht bei Prepaid. 

Sende für die Änderung am Besten ein Nachweis deines Namens (z.B. Kopie der Eheurkunde) an unsere Kundenbetreuung:

Post:

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

o2 Prepaid Kundenbetreuung

90345 Nürnberg

Fax:

+49 (0)89 9545 79 015** (** gemäß Tarif für Anrufe in das dt. Fest- bzw. Mobilfunknetz)

 

Viele Grüße und einen schicken Sonntag,

Katja :whale:

 

 

    4 Antworten

    bs0
    Legende
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    • bs0Legende
    • Legende
    • August 12, 2020

    Den Namen kannst du schon ändern, du musst aber dazu einen Nachweis hochladen  (Urkunde, Ausweiskopie).

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    P
    Besucher:in
    • pitufa144
    • Autor
    • August 12, 2020

    und wo genau geht das?

    bs0
    Legende
    Forum|alt.badge.img+43
    • bs0Legende
    • Legende
    • August 12, 2020

    An der gleichen Stelle wo man die Adresse ändern kann.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    o2_Katja
    • o2_KatjaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • August 16, 2020

    Hallo @pitufa144 und :blue_heart: lich willkommen! :relaxed:

     

    Hat es bereits geklappt mit der Namensänderung?

    Die Änderung im Kundenportal ist meines Wissens bei Postpaid möglich, nicht bei Prepaid. 

    Sende für die Änderung am Besten ein Nachweis deines Namens (z.B. Kopie der Eheurkunde) an unsere Kundenbetreuung:

    Post:

    Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

    o2 Prepaid Kundenbetreuung

    90345 Nürnberg

    Fax:

    +49 (0)89 9545 79 015** (** gemäß Tarif für Anrufe in das dt. Fest- bzw. Mobilfunknetz)

     

    Viele Grüße und einen schicken Sonntag,

    Katja :whale:

     

     

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