My O2 Prepaid M verlängert sich nicht automatisch

Sehr geehrte Damen und Herren, 

bei meiner Prepaid-Karte hat sich der o2 Prepaid M Tarif, trotz Aufladung, nicht verlängert. Ich befürchte, dass mir demnächst bei meiner O2 Loop Karte 99ct für das Daily Internet Paket abgebucht werden, das würde dazu führen, dass ich zu wenig Guthaben habe, um meinen My Prepaid M Tarif zu buchen. Ich bitte Sie, diesen Fall zu lösen. Ich habe die 15€ aufgeladen, um den Tarif zu verlängern. 
Danke für Ihre Aufmerksamkeit! 
 

Mit freundlichen Grüßen

Svenja Platt