Sehr geehrtes o2-Team,
meine Mobilfunknummer wurde kürzlich abgeschaltet, und ich habe gelesen, dass eine erneute Freischaltung durch das Aufladen von Guthaben erfolgen kann. Daher habe ich ein Guthaben in Höhe von 15 Euro gekauft und versucht, es aufzuladen. Leider funktioniert die Aufladung nicht.
Könnten Sie mir bitte weiterhelfen und prüfen, warum die Aufladung nicht erfolgreich war? Gibt es eventuell noch weitere Schritte, die ich unternehmen muss, um meine Nummer wieder freizuschalten?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.