Guten tag,
ich habe diese E-mail von Ihnen erhalten:
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
seit fast 5 Monaten haben Sie kein o2 Prepaid-Guthaben aufgeladen. Damit Sie weiterhin mit Ihrer Rufnummer 0176/3791**** mobil telefonieren können, laden Sie bitte bis spätestens 24.09.2021 Ihr Guthabenkonto auf. Andernfalls müssen wir das Vertragsverhältnis zum 18.10.2021 beenden, da die Allgemeinen Geschäftsbedingungen dies so vorsehen.1 Sobald Sie Ihr Konto wieder aufgeladen haben, können Sie Ihr Guthaben für weitere 6 Monate nutzen.
Obwohl ich In der angekündigten Zeit aufgeladen habe, ist mein mobilfunk gesperrt. Wie kann ich dieses Problem lösen?
mobilfunk ist gesperrt
Hallo,
ist die Simkarte deaktiviert worden? Was wird dir gesagt wenn du deine eigene Rufnummer anrufst? Die Nummer ist nicht vergeben? Kannst du dich in „Mein o2“ einloggen?
LG
A
Wie hattest du aufgeladen? Überweisung, Aufladekarte, Express-Aufladung, ……
Nach der Aufladung hattest du eine SMS bekommen, dass dein Guthaben x Euro und gültig bis zum y gültig ist?
Außerdem ist der 18.10 noch nicht und die komplette Abschaltung wäre sowieso vor Mitte Dezember noch nicht erfolgt.
- ist die Simkarte deaktiviert worden? keine Ahnung , bist 16.09 hat gar kein Problem.
Was wird dir gesagt wenn du deine eigene Rufnummer anrufst? sagt: Senden Sie nach dem Signal eine Nachricht
- Kannst du dich in „Mein o2“ einloggen? in App ja und habe ein Data Pack S gebucht.
Hallo,
was steht in der App wie lange dein Guthaben gültig ist?
LG
Ich habe die Nachricht nicht erhalten, da ich überhaupt kein Mobilnetzwerk habe!
Aber in der App wurden meinem Konto 15 Euro gutgeschrieben und ich habe einen Data Pack S aktiviert
Aktuelles Guthaben Gültig bis 19.02.2022
A
Schalt einmal dein Handy komplett aus- und danach wieder ein. Kein Neustart.
Du kannst die SIM im Handy eines Freundes, Bruder, Schwester, Onkel usw usw. einmal ausprobieren?
Hallo,
dann ist die oben erwähnte Email schon gegenstandslos. Bekommst du kein Netz mehr, mit deiner Simkarte?
LG
A
Aber in der App wurden meinem Konto 15 Euro gutgeschrieben und ich habe einen Data Pack S aktiviert
Und noch einmal die Frage: Wie hast du aufgeladen?
Wie viel Guthaben wird dir in Mein o2 noch angezeigt?
Aber in der App wurden meinem Konto 15 Euro gutgeschrieben und ich habe einen Data Pack S aktiviert
Und noch einmal die Frage: Wie hast du aufgeladen?
Wie viel Guthaben wird dir in Mein o2 noch angezeigt?
Aufladekarte, 17,32 euro
Schalt einmal dein Handy komplett aus- und danach wieder ein. Kein Neustart.
Du kannst die SIM im Handy eines Freundes, Bruder, Schwester, Onkel usw usw. einmal ausprobieren?
Ich habe es gerade getestet,
Meine SIM-Karte hat Im Handy meines Freundes funktioniert!
Die SIM-Karte meines Freundes hat in meinem Handy funktioniert!
Aber meine SIM-Karte funktioniert nicht in meinem Handy!
Hallo,
dann ist die oben erwähnte Email schon gegenstandslos. Bekommst du kein Netz mehr, mit deiner Simkarte?
LG
Ich habe es gerade getestet,
Meine SIM-Karte hat Im Handy meines Freundes funktioniert!
Die SIM-Karte meines Freundes hat in meinem Handy funktioniert!
Aber meine SIM-Karte funktioniert nicht in meinem Handy!
- 46863 Antworten
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20 September 2021
Was für ein Telefon nutzt du? schalte am Telefon mal bitte LTE ein.
Was für ein Telefon nutzt du? schalte am Telefon mal bitte LTE ein.
samsung galaxy s10 plus
Ich habe das 100 Mal gemacht und habe es 50 mal ausgeschaltet und neu gestartet
- 46863 Antworten
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20 September 2021
Ich frage mal wie kommst du genau drauf das angeblich gesperrt sein soll?
Was steht aktuell im Livecheck an der Adresse? https://www.o2online.de/hilfe/o2-netz/netzstoerung/?scrollbars=yes
Ich frage mal wie kommst du genau drauf das angeblich gesperrt sein soll?
Was steht aktuell im Livecheck an der Adresse? https://www.o2online.de/hilfe/o2-netz/netzstoerung/?scrollbars=yes
Wie ich oben geschrieben habe:
Ich habe es gerade getestet,
Meine SIM-Karte hat Im Handy meines Freundes funktioniert!
Die SIM-Karte meines Freundes hat in meinem Handy funktioniert!
Aber meine SIM-Karte funktioniert nicht in meinem Handy!
A
Ich frage mal wie kommst du genau drauf das angeblich gesperrt sein soll?
Was steht aktuell im Livecheck an der Adresse? https://www.o2online.de/hilfe/o2-netz/netzstoerung/?scrollbars=yes
Wie ich oben geschrieben habe:
Ich habe es gerade getestet,
Meine SIM-Karte hat Im Handy meines Freundes funktioniert!
Die SIM-Karte meines Freundes hat in meinem Handy funktioniert!
Aber meine SIM-Karte funktioniert nicht in meinem Handy!
dann prüfe mal alle Einstellungen in deinem Handy
oder lasse dir die neu zuschicken.
siehe
- Moderatorin
- 18127 Antworten
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4 October 2021
Hallo
bitte entschuldige die lange Wartezeit.
Hier hast du ja schon einige gute Infos erhalten.
Und super, dass du dadurch rausfinden konntest, dass die Simkarte noch funktioniert und nicht deaktiviert worden ist.
Konntest du denn eventuell schon über den Shop oder die Hotline dein Anliegen klären, so dass du wieder mit deinem Handy und der Simkarte telefonieren kannst?
Liebe Grüße Maria
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