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Warum O2 Service
Gelöst

Mobilfunk Freikarte Aufladung in vorhandenen DSL-Vertrag integrieren?

B
Lehrling

Hallo Mods,

ich habe eine Prepaid-Freikarte erhalten und sie ist auch freigeschaltet und aktiviert.
Allerdings gelingt es mir nicht sie aufzuladen, da ich nicht auf das Konto der Mobilfunkkarte komme, sondern immer im O2 my Home M (2020) Konto lande. Dort ist der Mobilvertrag nicht sichtbar.

Tel. Nr. 0176xxxxx198
Ich habe die Karte mit einer anderen E-Mailadresse bestellt, da ich die beiden Verträge auseinander halten wollte.

Kann mir jemand helfen?

Danke.

Edit o2_Kathi 19.12.24 Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk Vertrag & Tarife zu o2 Prepaid

Lösung von Klaus_VoIP

Du kannst bei o2 keine Pre- und Postpaid-Produkte in einem Account/Kundennr. zusammenfassen!

Vermutlich hast Du die SIM zwar freigeschaltet, aber nicht registriert? Du kommst mit der Telefonnr. eigentlich immer in o2online.de rein bei prepaid.

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    6 Antworten

    Klaus_VoIP
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    • Klaus_VoIPLegende
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    • Lösung
    • 19. Dezember 2024

    Du kannst bei o2 keine Pre- und Postpaid-Produkte in einem Account/Kundennr. zusammenfassen!

    Vermutlich hast Du die SIM zwar freigeschaltet, aber nicht registriert? Du kommst mit der Telefonnr. eigentlich immer in o2online.de rein bei prepaid.

    Edit: Text für anderes Thema entfernt

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    Sächsin
    B
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      Sächsin
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      Berny_06
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    Lehrling
    • Berny_06
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    • Lehrling
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    • 19. Dezember 2024

    Danke, es war die Registrierung.

    S
    poales
    o2_Kathi
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    • S
      Sandroschubert
    • poales
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    Klaus_VoIP
    Legende
    • Klaus_VoIPLegende
    • 31393 Antworten
    • 19. Dezember 2024

    Prima, wenn Du jetzt die Prepaid-Karte besser verwalten kannst.
    Am einfachsten ist die Aufladung per Überweisung mit beliebigen Beträgen (ab 1ct /6 Monate).

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    B
    o2_Kathi
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    • 28. Dezember 2024

    Hallo ​@Berny_06,

    super, dass Klaus_VoIP dir hier schon schnell weiterhelfen konnte & dich unterstützt hat 💙

    Klappt alles weitere mit deiner neuen Prepaid-Freikarte?

    Viele Grüße

    Kathi ⛄

    Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung, damit andere auch davon profitieren 🤝
    B
    Lehrling
    • Berny_06
    • Autor
    • Lehrling
    • 52 Antworten
    • 28. Dezember 2024

    Ja, alles läuft. Die Lösung ist zu Recht markiert.
    Schön, dass es dieses Forum gibt:

    Dank an die vielen Helfer😀
    VG

    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • 23363 Antworten
    • 29. Dezember 2024

    Es freut uns, dass wir dir von hier aus weiterhelfen konnten ​@Berny_06. Solltest du noch etwas auf dem Herzen haben oder Hilfe brauchen, melde dich gerne noch einmal.🙂
    Liebe Grüße Bianca

    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt

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