Hallo!

Was meinst du mit

Du surfst gewöhnlich mit dem Surf Dayflat oder du wunderst dich, warum du mit der Surf Dayflat surfst?

Hast du aktuell eine Option gebucht, nachdem du den Basis-Tarif gewechselt hast?

Hallo,

danke für die prompte Antwort

Also.. ich habe gestern in "mein o2" den Tarif gewechselt, statt 19cent für sms und Anruf, zahle ich jetzt 9cent. Dadrin ist auch eine Dayflat 30mb/tag die mich 99 cent kostet.

Ich frage mich jetzt warum es plötzlich nicht mehr geht?

Wenn ich mobile Daten starte, wird halt oben links angezeigt "im Netzwerk anmelden" wenn ich dann darauf klicke, steht ich habe nicht genug Guthaben drauf. Kann aber nicht sein, da ich noch 4Euro nochwas drauf hab..

Wie viel Guthaben wird dir angezeigt, wenn du am Handy *101# eingibst?

4,68 €..

Ich bin echt ratlos..

Ich auch.…

Da müsste ein Moderator nachsehen, ob sich etwas verkeilt hat.

Könntest du was in die Wege leiten oder wie komme ich an einen Moderator?

Ist echt dringend..

Die Moderatoren melden sich selbständig, in der Regel zwischen 24 und 48 Stunden. Für dringende Anliegen nutze morgen früh bitte die Hotline oder den Chat.

Nach dem Tarifwechsel hast du das Telefon mal neu gestartet?

Hallo @loers,

vielen Dank für deine Nachricht. Entschuldige die lange Wartezeit.

Ich habe mir gerade deinen Prepaid-Tarif angeschaut. Am 17.12.2019 hast du das Pack “Surf On 1 GB” aktiviert. Kannst du bestätigen, dass du mit diesem Pack wieder surfen kannst? Eine Drosselung oder Sperre des mobilen Internets ist nicht ersichtlich.

Übrigens, dein aktuelles Guthaben liegt nun bei 0,34 €, da du ein paar SMS für 0,09 € verschickt hast.

Ich hoffe, ich konnte dir bereits mit diesen Informationen weiterhelfen.

Liebe Grüße,

Tobias

Hallo @loers,

hat sich dein Anliegen mittlerweile geklärt? Kannst du nun wieder einwandfrei surfen?

Bei weiteren Fragen komme gerne hier in unserer o2 Community auf uns zu.

Übrigens, kennst du schon unser digitales Wohnzimmer ? Schaue gerne hier einmal vorbei. Dort findest du sicherlich auch das eine oder andere interessante Thema für dich. Wir freuen uns dort deine Kommentare zu lesen.

Liebe Grüße,

Tobias