Moin,
meine mobilen Daten funktionieren nicht mehr. Habe gestern einen Tarifwechsel durchgeführt O2 Loop heißt der glaub ich. Immer wenn ich meine mobilen Daten starte erhalt ich zwar das Symbol oben am Bildschirmrand, kann aber nicht surfen. Ich surfe immer für 99cent/Tag (nur für WhatsApp).
Oben links am Bildschirmrand kommt dann im Netzwerk anmelden? Dann klick ich drauf und nichts passiert. Bitte helft mir. Danke
Lösung von o2_Tobias
Zur Antwort springenHallo!
Was meinst du mit
Ich surfe immer für 99cent/Tag (nur für WhatsApp).
Du surfst gewöhnlich mit dem Surf Dayflat oder du wunderst dich, warum du mit der Surf Dayflat surfst?
Hast du aktuell eine Option gebucht, nachdem du den Basis-Tarif gewechselt hast?
Hallo,
danke für die prompte Antwort
Also.. ich habe gestern in "mein o2" den Tarif gewechselt, statt 19cent für sms und Anruf, zahle ich jetzt 9cent. Dadrin ist auch eine Dayflat 30mb/tag die mich 99 cent kostet.
Ich frage mich jetzt warum es plötzlich nicht mehr geht?
Wenn ich mobile Daten starte, wird halt oben links angezeigt "im Netzwerk anmelden" wenn ich dann darauf klicke, steht ich habe nicht genug Guthaben drauf. Kann aber nicht sein, da ich noch 4Euro nochwas drauf hab..
Wie viel Guthaben wird dir angezeigt, wenn du am Handy *101# eingibst?
4,68 €..
Ich bin echt ratlos..
4,68 €..
Ich bin echt ratlos..
Ich auch.…
Da müsste ein Moderator nachsehen, ob sich etwas verkeilt hat.
Könntest du was in die Wege leiten oder wie komme ich an einen Moderator?
Ist echt dringend..
Die Moderatoren melden sich selbständig, in der Regel zwischen 24 und 48 Stunden. Für dringende Anliegen nutze morgen früh bitte die Hotline oder den Chat.
Nach dem Tarifwechsel hast du das Telefon mal neu gestartet?
Hallo
vielen Dank für deine Nachricht. Entschuldige die lange Wartezeit.
Ich habe mir gerade deinen Prepaid-Tarif angeschaut. Am 17.12.2019 hast du das Pack “Surf On 1 GB” aktiviert. Kannst du bestätigen, dass du mit diesem Pack wieder surfen kannst? Eine Drosselung oder Sperre des mobilen Internets ist nicht ersichtlich.
Übrigens, dein aktuelles Guthaben liegt nun bei 0,34 €, da du ein paar SMS für 0,09 € verschickt hast.
Ich hoffe, ich konnte dir bereits mit diesen Informationen weiterhelfen.
Liebe Grüße,
Tobias
Hallo
hat sich dein Anliegen mittlerweile geklärt? Kannst du nun wieder einwandfrei surfen?
Bei weiteren Fragen komme gerne hier in unserer o2 Community auf uns zu.
Übrigens, kennst du schon unser digitales Wohnzimmer ? Schaue gerne hier einmal vorbei. Dort findest du sicherlich auch das eine oder andere interessante Thema für dich. Wir freuen uns dort deine Kommentare zu lesen.
Liebe Grüße,
Tobias
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