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Gelöst

meine Prepaidkarte funktioniert seit freitag nicht trotz flat

  • September 16, 2019
  • 5 Antworten
  • 331 Aufrufe
V
Besucher:in
hallo seit Freitag funktioniert meine prepaid nicht trotz flat und Netz wird mir oben auch angezeigt ich hab rückeufservice beantragt leider konnte ich aber keinen hören Man kann mich anrufen aber ich kann niemanden anrufen und das Internet funktioniert nicht
wäre sehr lieb wenn ihr mir helfen könntet

Lösung von o2_Antje

Die Gründe für eingeschränkte Nutzbarkeit sind per PN geklärt worden.

    5 Antworten

    MariaMostrich
    Mentor:in
    Hallöchen @Vero1995 und


    herzlich willkommen in O₂ ihrer Community. 🙂

    Hattest du denn ausreichend Guthaben aufgeladen auf deine Karte? Nur aufgeladenes Guthaben kann auch verbraucht werden.

    Lädst du das Guthaben nicht auf, werden Funktionen eingeschränkt oder im schlechtesten Fall wird die SIM Karte abgeschaltet.

    Melde dich noch einmal.

    Viele Grüße, 🍒
    MariaMostrich
    Gut zu wissen: Telefonica ihr O₂ Service Team antwortet uns hier in unseren Threads innerhalb von nur 3- 13 Tagen. (No Chat) ¯\_(ツ)_/¯
    o2_Antje
    Sandroschubert
    Legende
    Hallo @Vero1995 ,

    ist Deine Guthabengültigkeit noch da? In mein-O2 zum Beispiel kannst du sehen wie lange das Guthaben noch gültig ist.

    Gruß
    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    o2_Antje
    V
    Besucher:in
    • Vero1995
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 17, 2019
    hallo Danke für die Antwort ja ich habe es als Lastschrift abzoejen lassen und die flat läuft auch deswegen meine flat ist noch 16 Tage gültig
    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • September 18, 2019
    Hallo @Vero1995,

    vielen Dank für deine Nachricht.
    Ich schreibe dir dazu gleich eine private Nachricht über @o2_Support.

    Gruß
    Antje
    Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
    MariaMostrich
    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • September 21, 2019
    Die Gründe für eingeschränkte Nutzbarkeit sind per PN geklärt worden.
    Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
    V
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