Geld ist wie gesagt genug drauf und da die sperre immer aktiv war konnte ich ja nie bezahlen es geht mir nur um eine bezahlung für ein game aus dem playstore für grade mal 5,49 euro einmalig

Hallo,

in der Nachricht steht doch was zu tun ist. Dabei ist der aktuelle Guthabenstand nicht von Bedeutung.

Gruß 

Wann hast du die Zahlung zum ersten Mal probiert, vor der Aufladung am 22.5. oder danach?

Also hab gestern erst probiert da es ja für meine freundin gedacht war da hatte ich immer über 10 euro drauf problem ist ja nur die 24 stunden müssten schon 3 mal durch sein und ich kann ja selber nix machen weil bei der mein o2 seite nichts zu sehen ist bei der simverwaltung was komisch ist da da eigentlich da stehen müsste und wie gesagt es sind ja nur 5,49 hätte ja direkt 10 euro google play guthaben aufgeladen aber das wäre ja verschwendung da der rest nie runtergehen wird 

hi, für mich mal zum Verständnis,

hast du aktiv Guthaben am oder nach dem 21.05.2021 aufgeladen?

Falls nicht, ist das bezahlen per Handyrechnung nicht möglich.

Um gezielt Guthaben aufzuladen kannst

du z.b. auch eine Überweisung mit freiwählbarem Betrag ab 1ct. machen.

Allerdings dauert es 1-3 Tage bis der Betrag verbucht ist.

siehe

https://www.o2online.de/service/guthaben-aufladen/

Aufladung per Banküberweisung

Um dein Prepaid-Guthaben per Banküberweisung aufzuladen, folge diesen Schritten:

• Sende mit deinem O2 Prepaid-Handy, auf das du Geld überweisen möchtest, eine SMS mit dem Inhalt „Bank“ an die Kurzwahl 56656 (kostenfrei).
• Wir schicken dir umgehend per SMS die Bankverbindung von O2 und deinen persönlichen Verwendungszweck zu.
• Überweise mit diesen Daten deinen gewünschten Aufladebetrag (frei wählbar). Achte dabei unbedingt auf die korrekte Angabe des Verwendungszwecks, da es ansonsten zu einer Rückbuchung kommt.

Wir informieren dich per SMS, sobald das Geld bei uns eingegangen ist und dein Prepaid Guthabenkonto aufgeladen wurde.

Gut zu wissen: Der persönliche Verwendungszweck bleibt für eine Rufnummer immer gleich. Du kannst dir diesen und die Bankverbindung also für zukünftige Aufladungen einfach abspeichern

Edit o2 Antje: Rufnummer entfernt. Bitte öffentlich keine privaten Daten posten.

Ich komm da leider nicht mehr nach ich überlege gerade ob ich ausrasten soll oder einfach nur verzweifeln die Screenshots beweisen ja das es gehen muss aber wie durch zufall gesperrt ist ich wollte meiner frau nur eine kleine freude machen in hay day  daher lohnt es sich ja nicht unsummen in codes reinzustecken da ich einfach nur einmal die 5 euro 49 zahlen will  ich hab 2 konten auf dem über 3000 euro drauf sind was soll ich denn noch tun  ich hab jetzt alles an Screenshots gemacht um zu zeigen das es gehen müsste  denn an mir liegts ja nicht

@Mklt1999 

du solltest hier im weltweit öffentlichen  Kunden-helfen-Kunden Forum

keine persönlichen Daten veröffentlichen.

@Mklt1999 

das Bezahlen per Handyrechnung ist ein Angebot, 

dass O2 nach irgendwelchen Kriterien manchmal einschränkt.

Üblicherweise wird dies mit dem Schutz vor Missbrauch begründet.

Das kann man gut finden oder auch nicht,

ändern wirst du das nicht.

Suche dir eine andere Möglichkeit zum Bezahlen.

falls du dich auch ärgern möchtest,

hier was zum Lesen

https://www.teltarif.de/handybezahlen-probleme-o2/news/81231.html

Hallo @Mklt1999,

herzlich willkommen bei uns in der Community! 

Schön, dass du deine Einstellungen hinsichtlich einer eventuellen Drittanbietersperre schon überprüft hast. 

Es tut mir leid, dass es scheinbar zu Verzögerungen bei deiner Zahlung per Handyrechnung gekommen ist. Hat es inzwischen geklappt?

Viele Grüße

Vivian