Wenn es um Prepaid geht, dann ist das nicht nur bei dir derzeit so ... da gibt's aktuell eine Störung, o2 arbeitet daran.

Hallo @TunxdorferHenk,

vielen Dank für deine Nachricht und bitte entschuldige die Einschränkungen.
Liegt Sächsin mit ihrer Vermutung richtig?
Handelt es sich um einen Prepaid Vertrag und funktioniert jetzt wieder alles?

Gruß
Antje

Ja, das stimmt, es geht um Prepaid, und ja, das ist jetzt in Ordnung. Allerdings stoße ich immer noch auf das Problem, dass ich die Meldung bekomme: „Bestellt, Bedingung für Aktivierung noch nicht erfüllt“, wenn ich unter Tarif&simkarte nachschaue unter 999.00Gb Datenvolumen

@TunxdorferHenk 

hast du genug Guthaben und ist dein Guthaben noch gültig?

mehr als genug, und ja, es ist noch bis zum 19.02.2024 gültig

Gibt es andere gebuchte Packs?

probiere morgen mal den Chat

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Wir sind werktags von Mo. - Fr. 8 - 20 Uhr und Sa. 10 - 18 Uhr für dich da.

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@TunxdorferHenk Lieben Dank für das Feedback.
Soll ich die Buchung des o2 My Prepaid Max einmal manuell für dich anstoßen?

Gruß
Antje

Das wäre sehr schön, was soll ich dagegen tun?

dafür tun?

@TunxdorferHenk Zunächst müssen wir dafür einmal die Kundendaten austauschen.
Ich sende dir dafür gleich eine private Nachricht über @o2_Support.

Gruß
Antje

Ich glaube wirklich, dass es geklappt hat, ich hoffe, dass es auf Anhieb gut klappt, wenn ich das noch einmal buchen möchte.
Ich möchte Antje für die Hilfe danken

@TunxdorferHenk Juhu, das freut mich sehr.
Ich habe auch gerade noch einmal nachgesehen und es ist alles korrekt eingebucht.
Die Aktivierung zuvor ist systemtechnisch leider auf einen Fehlerstatus gelaufen, bei weiteren Buchungen ist das nun hoffentlich nicht mehr der Fall.
Sollten sich dennoch noch einmal Herausforderungen ergeben, melde dich gerne jederzeit erneut bei uns in der Community.

Gruß
Antje

Sehr schön, nochmals vielen Dank Antje.
Dieses Thema kann für mich geschlossen werden.

@TunxdorferHenk Super, wir schließen in der Regel keine Themen damit andere User mit ähnlicher Fragestellung sich auch zu einem späteren Zeitpunkt noch beteiligen können.
Es wäre jedoch toll, wenn du bei der für dich hilfreichsten Antwort einmal das Lösungsknöpfchen drücken magst :)

Gruß
Antje