Mein Internetpackage M to go geht seit Montag nicht mehr, Guthaben weg, keine Internetverbindung

Forum|Forum|6 months ago
June 27, 2025
3 Antworten
25 Aufrufe

bine2511
Besucher:in

Hi,

ich habe mein neues Package M to go am 15.6. gebucht, ab 23.6. habe ich auf einmal kein Internet mehr. In der Aufstellung der letzten 6 Monate in Mein O2 sehe ich, dass das Package gebucht ist per 15.6.; allerdings steht bei der großen Anzeige (Verbrauchsring): “Sie haben aktuell kein Datenvolumen gebucht”. Und ich habe absulut Null Internetverbindung seit Montag, was wirklich eine Katastrophe ist …!!!

Bitte Hilfe. Im O2 Shop sagte man mir, sie sind nicht zuständig … Hotline geht keiner ran …

Danke.

Lösung von o2_Manga

Hallo @bine2511

willkommen in der o2 Community. Schön, dass du dich bei uns hier meldest. 🙂

Deine SIM Karte wurde am 23.06.2025 nach Ankündigung per SMS (15.05.2025) gekündigt. Du kannst die Nummer gern zu einer neuen Karte mit einem neuen Tarif mitnehmen.

Die Karte selbst ist leider nicht reaktivierbar, da aufgrund von Systemumstellungen diese nicht mehr kompatibel ist.

Grüße und Danke an poales für den Chat-Tip.

Manga

poales
Legende
Forum|Forum|6 months ago
June 27, 2025

@bine2511

reklamiere das morgen im chat

https://www.o2online.de/chat-auswahl/

der Kundenservice ist nur bis 20 Uhr erreichbar.

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein

Gefällt mir

o2_Manga
Lösung
Forum|Forum|6 months ago
June 28, 2025