Kein unendlich weitersurfen mit 1mbit 🙄😩

​@I.Ch 

du bist vermutlich schon im aktuellen Tarif?

nutzt du die O2 App?

hast du den Appbonus schon aktiviert?

​@poales 

neuer Tarif Prepaid M

app Bonus auch aktiviert .

Aber nun , ohne Datenvolumen, geht gar nichts mehr 🙈

​@I.Ch 

du kanst probieren, ob der Chat dir morgen etwas Datenvolumen zu bucht,

da die Option “unendlich weitersurfen mit 1mbit” nicht erfüllt wird.

Ob O2 dir da entgegen kommt weiß ich nicht,

je nach dem wie lange der Tarif noch läuft,

überlege, ob du das Pack abbestellst und neu buchst,

bei wenigen Resttagen könnte dies sinnvoller sein,

als ein reines Datenpack zusätzlich zu kaufen.

O2 Prepaid-Chat

Du hast Fragen zu deinem O2 Prepaid-Tarif oder deinem Guthaben? Unser Chat-Team hilft dir bei all deinen Anliegen zu deiner O2 Prepaid-Karte.

Wir sind werktags von Mo. - Fr. 8 - 20 Uhr und Sa. 10 - 18 Uhr für dich da.

• O2 Prepaid-Chat

Nachtrag

hast du eigentlich das aktuelle zusätzliche Datenvolumen erhalten?

37,5 GB für 12 Wochen

 

Bei Buchung eines o2 Prepaid Tarifs S/M/L mit 12/25/50 GB für 9,99 €/14,99 €/19,99 € pro 4 Wochen bis zum 02.12.25 steht in den ersten drei Nutzungszeiträumen (insgesamt 12 Wochen) ein um 50 % erhöhtes Inklusiv-Datenvolumen zu Verfügung. Bei Neuaktivierung der SIM-Karte im Aktionszeitraum wird das Datenvolumen automatisch erhöht, Bestandskund:innen können das zusätzliche Datenvolumen im Selfcare abrufen.

​@poales 

der prepaid Chat ist aktuell nicht erreichbar 🙈

vielleicht buche ich das Ganze neu ….

ich danke dir für deine Hilfe 😊

schönen Sonntag 😊

du kanst probieren, ob der Chat dir morgen etwas Datenvolumen zu bucht,

beachte die Öffnungszeiten

Hallo ​@I.Ch,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Aktuell kommt es leider bei einigen Prepaid-Tarifen nach dem Verbrauch von Bonus-Datenvolumen zu einer fälschlichen, zu starken Drosselung der Geschwindigkeit. Die Weitersurfgarantie greift in diesen Fällen dann nicht. 

Das Problem ist bekannt und unsere Technik arbeitet bereits an einer Lösung. 

Hier in der Community können wir leider in diesen Fällen nicht weiterhelfen, aber unsere Prepaid-Kundenbetreuung kann in solchen Fällen gerne schauen, welche Möglichkeiten es gibt. 

Konntest du den Chat inzwischen schon erreichen?

Viele Grüße

Giulia

Guten Morgen ​@o2_Giulia ,

ja! Man hat mir, nach ein bisschen Disskutieren, den Prepaid M Tarif aus Kulanz noch einmal gebucht . Allerdings sehe ich da nicht die 12,5 GB , die es laut Vertrag geben soll 🤷‍♀️. Aber das lasse ich jetzt so stehen .

Liebe Grüße 😊