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kein anruf möglich

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Hallo, hab eine Prepaidkarte und die ist aktiv bis zum 4.6.20. mit paket s

Mein problem ist, kann seid 1 Woche nicht mehr telefonieren und SMS verschicken, empfangen geht und Internet funktioniert auch...wer kann da helfen...danke

4 Antworten

o2_Katy

Hallo @Piste,

Willkommen in unserer Community! :relaxed:

Was geschieht denn, wenn du jemanden anrufen möchtest? Was hörst du dann? Kannst du auch nicht angerufen werden? Und wenn du eine SMS versenden möchtest. Welche Meldung erhältst du, wenn du eine SMS versenden möchtest?

Das Mobilfunknetz in deiner Umgebung ist jedenfalls super. Daher schalte dein Handy einmal aus und nach einigen Sekunden wieder ein. Ein Neustart allein reicht hier nicht, daher bitte ganz ausschalten. Sollte es auch nicht gehen, bitte ich dich darum, mal einen Kreuztausch durchzuführen, indem du deine SIM-Karte mal zum Test in ein anderes Gerät einlegst. Wirkt es sich dort genau so aus?

Berichte doch mal, damit wir weitere Anhaltspunkte haben. :relaxed:

 

Viele Grüße Katy

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Hallo...es hat nichts mit dem Handy zutun...Es liegt an der Sim-Karte...in anderen Handys das gleiche Problem... Kann nicht raus Telefonieren  da kommt so ein komisches Besetzzeichen...Beim SMS versenden kommt nichts...nur das es nicht versendet worden ist, steht in rot dann da...echt komisch das ganze..und schon seid 10 Tagen..

P
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Und sonst klappt alles…

Empfangen von anrufen und SMS funktioniert..

auch Internet klappt normal... Versteht es daher absolut nicht

o2_Katy

Hallo @Piste,

danke für deine Rückmeldung.

Wie ich festgestellt habe, hast du dich zwischenzeitlich hierzu auch beim telefonischen Kundenservice hierzu gemeldet. Konnte dein Anliegen mit den Kollegen schon geklärt werden? Berichte doch bitte mal.

 

Viele Grüße Katy

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