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kann nicht raustelefonieren seit gestern, kann aber angerufen werden

  • March 19, 2020
  • 11 Antworten
  • 3578 Aufrufe
O
Besucher:in

Hallo zusammen,

seit gestern Nachmittag kann ich nicht mehr jemanden anrufen, das netz stürzt immer wieder ab, aber man kann mich anrufen. Habe alles schon probiert, Handy mehrmals neu gestartet, Sim Karte rausgenommen und wieder neu eingelegt. Zudem bin ich in Polen bis Ostern auf jedenfall. wie gesagt daran kann es nicht liegen. Habe eine Prepaid-Karte seit fast 2 Jahren.

 

Könnt ihr mir bitte helfen?

Liebe grüße

    11 Antworten

    A
    • Anonymous
    • March 19, 2020

    Hallo!

     

    Was meinst du mit

    das netz stürzt immer wieder ab, aber man kann mich anrufen.

    Ich kann mir nicht darunter vorstellen.

    Wird die Verbindung getrennt? Kommt die Verbindung nicht zustande? Bekommst du eine Ansage, bevor die Verbindung hergestellt wird?

     

    In Polen sollten dir folgende Anbieter zur Verfügung stehen:

    T-Mobile ERA [Daten-Roaming incl. LTE]

    PTK Centertel Orange [DatenRoaming incl. LTE]

    Plus GSM / Polkomtel S.A. [Daten-Roaming incl. LTE]

    P4 [Daten-Roaming incl. LTE]

     

    Du hast bei allen Anbietern dieses Problem?

    Du hast LTE / VoLTE am Handy deaktiviert?

    Du konntest zum Testen eine polnische Sim Karte einlegen und mit dieser gibt es keine Probleme?

    Deine Sim Karte konntest du in einem anderen Handy testen?

     

    Wenn du am Handy *102# (+Anruftaste) eingibst, dann wird dir die Gültigkeit deines Guthabens bis zu welchem Datum angezeigt?

      O
      Besucher:in

      Hallo, ich habe alles schon ausprobiert. Selbst die O2 Hotline über whatsapp weis nicht voran es liegt.

      Selbst O2 hat die Sim-Karte zurückgesetzt und selbst das hat nix genützt.

      Es liegt auch nicht am polnischen Netz, da meine Frau auch telefonieren kann.

       

      Liebe Grüße

      Klaus_VoIP
      Legende

      Das beantwortet aber keine der sachdienlichen Fragen von TBCMagic!

      Naheliegend ist nicht vorhandenes oder abgelaufenes Guthaben oder VoLTE-Probleme.

      Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
        O
        Besucher:in

        Das Guthaben ist aufgeladen. Und ich schreibe nochmal: Die o2 Hotline kann sich das Problem nicht erklären da der Tarif aktiv ist und keine Speere ist. 

        Haben jeden Provider ausprobiert in polen keine chance das Problem bleibt.

        Meine Frau kann auch Telefoniere hier in Polen ohne Problem. Also liegt das Problem ganz klar bei O2

         

        Liebe Grüße

         

        Klaus_VoIP
        Legende

        Geht nicht ist keine sinnvolle Fehlerbeschreibung. Mir geht es wie TBCMagic. Zitat:

        Ich kann mir nicht darunter vorstellen.

        Wird die Verbindung getrennt? Kommt die Verbindung nicht zustande? Bekommst du eine Ansage, bevor die Verbindung hergestellt wird?

        usw.

        Sonst kann Dir keiner helfen!

        Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
          O
          Besucher:in

          Doch es geht!!! ich rufe jemanden an und das Netz stürzt ab, aber ich kann angerufen werden. Sag doch nicht das es nicht geht,  wenn ich das Problem seit knapp 24 Stunden habe !!

           

          Klaus_VoIP
          Legende

          Du verstehst es nicht … :thinking:

          Dann viel Spaß bei der Fehlersuche. Ich bin raus. 

          PS: wenn Deine Frau telefonieren kann, dann ist nicht das “Netz” abgestürzt!

          Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
            O
            Besucher:in

            Klaus ich bin alles mit der Whats app hotline durchgegangen um  den Fehler zu finden. Es ist ein System Fehler und es liegt nicht an mir. Da ich gestern bis 14 Uhr normal telefonieren konnte.

             

            Liebe Grüße

            Klaus_VoIP
            Legende

            Sei mir nicht böse   - Du verstehst es nicht, da Du auf KEINE FRAGE antwortest. Wie soll da jemand helfen können. Du gehst doch auch nicht zum Arzt und sagst “ich bin krank - jetzt such mal schön. Meine Symptome sag ich Dir nicht” - oder?

            Noch schlimmer - wenn Du WhatsApp-Support und Forum und was weiß ich welche Kanäle parallel nutzt, dann ist das unsinnig, führt zu Mehrfachaufwand und verursacht noch mehr Chaos.  

            Mach´s gut!

            Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
              O
              Besucher:in

              Klaus du verstehst doch sowieso nicht und stellst mich als blöd hin. Die Situation ist so, und ich habe alles probiert aber es ändert sich nix. Ich kann auch nicht nach Deutschland fahren da wenn ich wieder nach Polen möchte ( wohne in Polen) 14 Tage in Quarantäne muss. aber darum geht es nicht, Du kannst mir nicht helfen, vllt kann es ein anderer ansonsten hilft erstmal Whats app Anruf.

              Alles gute für dich 

              O
              Besucher:in

              Seit 20 Minuten kann ich wieder raus telefonieren, es lag nicht an mir sondern am System.

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