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Kann nach Tarifumstellung das Internet für 99Ct p.T. nicht mehr aktivieren

  • September 1, 2021
  • 4 Antworten
  • 69 Aufrufe
A
Einsteiger:in

Hallo!

Ich habe letzte Woche innerhalb des Prepaidvertrages zu einem vorgeschlagenen Tarif gewechselt, kann aber seit jener Tarifumstellung das Internet für 99Ct p.T. nicht mehr aktivieren.

Eine Aktualisierung habe ich mit der zugestellten Pin erhalten und durchgeführt, leider hat es das Problem nicht gelöst.

Die Servicenummer für Prepaidkunden ist kostenpflichtig, O2 eine Email schreiben oder einen Rückruf anfordern kann man nicht - das verärgert mich sehr, daher die Frage in die Runde, was zu tun ist?

Lösung von Anonymous

Hallo!

Ich habe letzte Woche innerhalb des Prepaidvertrages zu einem vorgeschlagenen Tarif gewechselt, kann aber seit jener Tarifumstellung das Internet für 99Ct p.T. nicht mehr aktivieren.

Eine Aktualisierung habe ich mit der zugestellten Pin erhalten und durchgeführt, leider hat es das Problem nicht gelöst.

Die Servicenummer für Prepaidkunden ist kostenpflichtig, O2 eine Email schreiben oder einen Rückruf anfordern kann man nicht - das verärgert mich sehr, daher die Frage in die Runde, was zu tun ist?

 

hi, ist die prepaid Rufnummer für die O2App oder für den meinO2 Bereich registriert?

https://login.o2online.de/idm/#/registrieren/mobilfunk-vertrag

was wird dir dort als Tarif angezeigt?

 

dann probiere mal den chat

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Schnell. Einfach. Kompetent.
Wir sind von Mo.-Fr. 8-20 Uhr und Sa. 10-18 Uhr für dich da.

    4 Antworten

    A
    • Anonymous
    • Lösung
    • September 1, 2021

    Hallo!

    Ich habe letzte Woche innerhalb des Prepaidvertrages zu einem vorgeschlagenen Tarif gewechselt, kann aber seit jener Tarifumstellung das Internet für 99Ct p.T. nicht mehr aktivieren.

    Eine Aktualisierung habe ich mit der zugestellten Pin erhalten und durchgeführt, leider hat es das Problem nicht gelöst.

    Die Servicenummer für Prepaidkunden ist kostenpflichtig, O2 eine Email schreiben oder einen Rückruf anfordern kann man nicht - das verärgert mich sehr, daher die Frage in die Runde, was zu tun ist?

     

    hi, ist die prepaid Rufnummer für die O2App oder für den meinO2 Bereich registriert?

    https://login.o2online.de/idm/#/registrieren/mobilfunk-vertrag

    was wird dir dort als Tarif angezeigt?

     

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    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • September 10, 2021

    Hallo @ACGs 

    willkommen in der o2 Community. :slight_smile:

    Hat der Tip von @fritz04 geholfen? Hast du jemanden erreicht zwecks Reaktivierung oder benötigst du noch unsere Unterstützung?

    Grüße

    Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
    A
    Einsteiger:in
    • ACGs
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • October 1, 2021

    Vielen Dank für eure Antworten! Ich habe den Kundenservice kontaktiert und das Problem konnte behoben werden. Nach der Tarifumstellung wurde wohl eine Freischaltung vergessen. Liebe Grüße

    o2_Antje
    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • October 17, 2021

    @ACGs Das freut mich zu hören.
    Lieben Dank für die Rückmeldung.
    Schau auch gerne einmal bei den o2 News vorbei.

    Gruß
    Antje

    Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
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