Hallo .
habe meine Telefonnummer vor ein paar Tagen über Paypal mit dem Betrag von 2 mal 20 Euro aufgeladen. Ich habe ein XL-Internetpaket für 19,99 Euro gekauft. Vor 2 Tagen sind weitere 2 mal 20 Euro von meinem Bankkonto verschwunden. innerhalb weniger Tage insgesamt 80 Euro bezahlt habe. Ich frage, wo ist das Geld, da ich 16 Euro auf meinem Konto habe.
Wie viele SMS Bestätigungen hast du bekommen zur Aufladung?
Was steht in Mein o2 unter Aufladungen & Abbuchungen?
edit: Was steht alles im Einzelverbindungsnachweis?
hi, bitte melde dich mit deiner Rufnummer in der O2 App oder auf der meinO2 Seite an,
dort kannst du genau prüfen, was wann gebucht wurde.
Welche Packs aktiviert und welche Aufbuchungen erfolgten.
Dann kannst sehen ,ob die PayPal Abbuchungen auf dem Prepaidkonto gelandet sind.
mfg
Sie können keine Verkehrsdaten einsehen, da Sie Ihre Zustimmung zum Einzelverbindungsnachweis noch nicht erteilt haben.
bitte schau unter Guthaben→ Aufladungen und Abbuchungen
hast du die PayPal/ Bankdaten und Rufnummer überprüft?
bitte schau unter Guthaben→ Aufladungen und Abbuchungen
hat er doch, wo anders gibt es die Info nicht
Sie können keine Verkehrsdaten einsehen, da Sie Ihre Zustimmung zum Einzelverbindungsnachweis noch nicht erteilt haben.
Und noch einmal: Wie viele SMS hattest du zur Aufladung bekommen? 1? 2? 3? oder 4?
Fehlen SMS, dann sind die Aufladungen nicht erfolgt.
der EVN ist für die Kontrolle der Auf- und Abbuchungen von Packs nicht nötig.
Du hast doch Prepaid, oder?
Dann deaktivieren den EVN und danach schau unter Aufladungen & Abbuchungen nach.
was steht dort?
was steht dort?
Da steht das Wort “Weiter”
Wenn der EVN deaktiviert ist
dann steht unter Einzelverbindungsnachweis
und unter Aufladungen & Abbuchungen
Welches Screenshot passt jetzt zu folgendem?
Sie können keine Verkehrsdaten einsehen, da Sie Ihre Zustimmung zum Einzelverbindungsnachweis noch nicht erteilt haben.
ja,
Sie können keine Verkehrsdaten einsehen, da Sie Ihre Zustimmung zum Einzelverbindungsnachweis noch nicht erteilt haben.
Hast du einmal den Einzelverbindungsnachweis aktiviert (Punkt 3 oben im Screenshot) und dann noch einmal unter “Aufladungen & Abbuchungen” geschaut? Es kann sein, dass dann etwas sichtbar wird.
Ich habe noch nie etwas aktiviert
alles richtig, danke für deine Hilfe.
| Datum | Uhrzeit | Bemerkung | Betrag |
|---|---|---|---|
| 12.08.2021 | 22:15 | Aufladung bei geringem Guthaben per Lastschrift | 20,00 € |
| 12.08.2021 | 22:15 | o2 my Prepaid Data Pack XL | -19,99 € |
| 12.08.2021 | 18:22 | Aufladung bei geringem Guthaben per Lastschrift | 20,00 € |
| 12.08.2021 | 17:59 | Aufladung per Geldautomat/Zahlungsterminal | 20,00 € |
| 12.08.2021 | 17:57 | Aufladung per Geldautomat/Zahlungsterminal | 20,00 € |
Ich habe noch eine Frage zum XL-Internetpaket. Ich muss ein neues Thema posten?
Die Aufladungen passen jetzt und es stimmt alles?
Du kannst hier deine Frage zum XL-Internetpaket stellen.
Ja, das ist richtig .
Was das Internet angeht, warum habe ich nicht 3G, ganz zu schweigen von LTE …
xiaomi mi note 10
Manche Handys zeigen LTE oder LTE+ an, andere dafür 4G oder 4G+. Manche Handys zeigen 3G an und andere H. Bei dir siehst du oben ein H und daher nutzt du 3G.
Dein Geschwindigkeitstest beginnt langsam und danach wird es schneller.
Vielleicht eine Störung oder eine Überlastung, weil irgendwo in der Nähe eine Störung ist.
Du kannst einmal hier nachsehen: https://www.o2online.de/netz/netzstoerung/
Dort deine aktuelle Adresse eingeben und schauen, ob ein Störung (Rot oder Gelb) angezeigt wird.
Auch wird dir angezeigt, ob es bei dir LTE geben müsste.
Ein Beispiel:
Wie du sehen kannst, gibt es an dieser Adresse ein Problem. Ich sehe auch, dass ich dort 2G/3G/4G habe.
Hallo
willkommen in der o2 Community. 
Wie ich sehe, hast du hier schon ganz toll Hilfe erfahren. Vielen Dank 
Sind denn noch Fragen offen geblieben? Oder magst du ansonsten die für dich beste Antwort markieren?
Grüße
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