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Ich kann meinen Prepaid sim kartentarif nicht nutzen

  • May 10, 2023
  • 4 Antworten
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C
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Ich habe meine Prepaid-SIM-Karte aktiviert, für die ich 19,99 Euro bezahlt habe, den Tarif gewählt, aber ich kann meinen Tarif nicht nutzen, anscheinend habe ich 0,01 Euro auf meinem Guthaben, aber der Tarif ist nicht aktiviert und ich kann weder das Internet nutzen noch telefonieren. wo liegt das Problem? Ich beschäftige mich schon seit Wochen mit diesem Problem und möchte, dass es sofort gelöst wird. Es ist lächerlich, dass mein Geld verschwendet wird! 

 

o2_Giulia, 10.05.2023, 20:27, verschoben von O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife zu O₂ Prepaid

Lösung von o2_Micha

Hi @canerain156 ,
prima das du dich bei uns meldest. 😊
Konntest du in der Zwischenzeit das gewünschte Pack buchen und die Services nutzen? 
Ich würde mich freuen, wenn du uns kurz mitteilen würdest, ob alles klappt oder wir dich noch unterstützen können. 🤗

lg
Michael

4 Antworten

poales
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  • May 10, 2023

@canerain156

moin, woher ist die SIM-Karte?

hast du die SIM-Karte mit vorgebuchtem Pack gekauft?

wann wurde diese SIM aktiviert?

Ich beschäftige mich schon seit Wochen mit diesem Problem und möchte, dass es sofort gelöst wird.

was hast du bisher unternommen?

 

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
C
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  • canerain156
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  • May 10, 2023

Ich habe die Karte auf der O2-Website mit einem Paket/Tarif gekauft. 

Die Karte wurde gestern aktiviert, nachdem ich lange gewartet hatte, bis das System funktionierte.  

poales
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  • May 10, 2023

@canerain156 

bitte wende dich morgen an den Chat

 

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o2_Micha
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  • Lösung
  • May 14, 2023

Hi @canerain156 ,
prima das du dich bei uns meldest. 😊
Konntest du in der Zwischenzeit das gewünschte Pack buchen und die Services nutzen? 
Ich würde mich freuen, wenn du uns kurz mitteilen würdest, ob alles klappt oder wir dich noch unterstützen können. 🤗

lg
Michael

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