Ich kann beim aufladen meiner simkarte keine Internet Option buchen

Melde dich mit deiner Rufnummer als Nutzername im Kundenportal an, dort solltest du es buchen können.

Ich habe alles versucht und immer wieder kommt diese Anzeige .

Ja, so geht es anderen Prepaid Kunden auch. Deshalb:

Melde dich mit deiner Rufnummer als Nutzername im Kundenportal an, dort solltest du es buchen können.

Hallo ​@Cicekkilinc 

Willkommen in unserer o2 Community.

Das von Bumer angesprochene Kundenportal findest du hier https://login.o2online.de/signin 

Dort kannst du deine Verträge auch verwalten, falls es in der App beim Login zu Herausforderungen kommt.  

VG Matze 

Alternativ buche über den chat

und reklamiere die Surf-Day-flat.😉

O2 Prepaid-Chat

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Wir sind werktags von Mo. - Fr. 8 - 20 Uhr und Sa. 10 - 18 Uhr für dich da.

• O2 Prepaid-Chat

Hey ​@Cicekkilinc,

konnten dir die Tipps schon helfen und hat es geklappt? Berichte uns gerne davon. 😊

Nein, ich kann immernoch wenn ich Guthaben auflade mir kein Kombi Vertrag buchen … 

​@Cicekkilinc 

woran hakt es denn genau?

nimmst du die App oder die Webseite?

probiere das jeweils andere

du kannst auch per SMS die Packs buchen.

​@Cicekkilinc Hat es mit den Tipps von poales geklappt?
Falls nicht, können die Buchungen sowohl in der App als auch auf deiner Online-Seite unter Mein o2 nicht durchgeführt werden?
Was für eine Fehlermeldung erhältst du auf der Online-Seite?
Der Login erfolgt direkt mit der Rufnummer?

Gruß
Antje

Hallo, ich denke es funktioniert jetzt danke für ihre Mühe. 

Über welchen Weg konntest du es buchen?

Online Seite App funktioniert leider bei mir nicht aber bei meinem Ehemann funktioniert es über die App komisch aber egal Hauptsache es funktioniert jetzt. Danke 

​@Cicekkilinc Danke für die Rückmeldung, auch wenn der Weg bis zum Ziel etwas holprig war.
Du konntest du dann mit deinem Zugangsdaten in der Mein o2 App auf dem Handy deines Mannes erfolgreich anmelden?

Gruß
Antje