Wo hast Du das Gerät gekauft bzw. mit was für einer SIM (Provider?)

Wenn da z.B. Medion o.ä. draufstehen sollte, dann musst Du Dich dort hinwenden. Da kann o2 nichts machen. 

Das weiß ich nicht mehr aber nirgendswo steht medion oder eine andere marke außer huawei.

Wenn da Medion draufsteht, dann war das wahrscheinlich ein vergünstigtes Bundle mit AldiTalk-SIM. Das kann o2 Dir daher nicht entsperren. Du musst Dich an den Provider wenden, der den SIM-Lock oder Net-Lock angebracht hat. Hier vermutlich Medion. 

da steht nichts von medion oder einer anderen marke auch nicht im browser

Wenn Du nicht weisst WOHER die Kiste stammt, kann man Dir nicht helfen. Was liegt denn vor - SIM-Lock oder NET-Lock?

Auf Medion kam ich nur, da dort die Router in einer Aktion verkauft wurden.  Nur bei Billig-Bundles würde ich heute noch mit solchen Locks rechnen. 

Es handelt sich um simlock

Für die Entsperrung brauchst Du womöglich sogar die ursprüngliche SIM. Zumindest ist so die Zuordnung leichter. Allerdings ungünstig, wenn man den ausgebenden ISP nicht kennt.