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Guthaben weg?!

  • September 5, 2019
  • 1 Antwort
  • 127 Aufrufe
J
Besucher:in
Hallo liebes Team
ich habe mir heute 15€ Guthaben auf mein Handy geladen. Zuerst kam eine Nachricht in der stand das mein Guthaben nun aufgeladen sei,aber genau eine Minute später(und ich war an der Zeit nicht an meinem Handy)bekam ich eine Nachricht das mein Guthaben wieder leer wäre,was es auch tatsächlich war.
Woran liegt das?

Lösung von o2_Flo

Hey @Jaxxi,
hast du möglicherweise ein oder mehrere Packs gebucht? Diese werden in der Regel von deinem Guthaben abgezogen. Schau dazu doch einmal in die o2 App oder "mein o2".

Viele Grüße,
Flo

1 Antwort

o2_Flo
  • o2_FloTeam
  • Team
  • Lösung
  • September 7, 2019
Hey @Jaxxi,
hast du möglicherweise ein oder mehrere Packs gebucht? Diese werden in der Regel von deinem Guthaben abgezogen. Schau dazu doch einmal in die o2 App oder "mein o2".

Viele Grüße,
Flo
Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
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